بعد الأعطاب التي أصابت الهاتف الجديد لشركة «سامسونج» (جالاكسي إس 8) السابقة، وهي إحمرار الشاشة، تقطع الاتصال بشبكات واي فاي، وتقطع الشحن اللاسلكي، ظهرت مشكلة رابعة جديدة قد تكون أخطر من المشاكل السابقة، إذ اشتكى مستخدمو «جالاكسي إس 8»، و«جالاكسي إس 8 بلاس» في منتديات «سامسونج» من مشكلة إعادة تشغيل أجهزتهم بشكل تلقائي، وذكروا أن سبب المشكلة «غير واضح إلى حدود الساعة»، مرجحين أن يكون السبب هو أدوات التعرف على المعلومات البيومترية، مثل التعرف على بصمة الإصبع أو الوجه وقزحية العين.