OKAZ_online@

أطلقت الخطوط السعودية خدمة جديدة تتيح للضيوف تعديل سجلات الحجوزات للرحلات التي تأثرت بظروف خارجة عن الإرادة، وذلك عبر موقع «السعودية» على شبكة الإنترنت (www.saudia.com) بهدف تسهيل الإجراءات المترتبة على تأخر أو إلغاء بعض الرحلات أو تغيير درجة الخدمة، بسبب بعض الظروف الخارجة عن الإرادة، إذ ترسل «السعودية» رسائل نصية لضيوفها الكرام توضح لهم ذلك التغيير وتمنحهم صلاحية إدارته ذاتيا بدلا من الاتصال الهاتفي.

وبإطلاق هذه الخدمة الجديدة، أصبح بإمكان الضيف الدخول إلى الموقع الإلكتروني لـ «السعودية» واستعراض التغيير الذي طرأ على سجل الحجز، وقبول هذا التغيير أو استبداله بأي رحلة بديلة متاحة، وإنهاء كل ما يترتب على ذلك من إعادة إصدار للتذكرة أو إعادة تحديثها دون تحصيل أي رسوم إضافية، وذلك عِوضاً عن الإجراء المتبع سابقاً في مثل هذه الحالات باتصال الضيف على مراكز البيع الهاتفية وإبلاغ الموظف بموافقته على هذا التغيير أو طلب البديل.