طبقت وكالة وزارة الحج والعمرة لشؤون نقل الحجاج والمعتمرين، «زر» طلب الخدمة (SOS) في حافلات نقل الحجاج للتدخل السريع في حال مواجهة قائد المركبة أي مشكلة أثناء نقل الحجاج، ضمن المرحلة الثانية لنظام تتبع الحافلات بتطبيق (ضيف).

والتطبيق تحت مظلة النقابة العامة للسيارات، وأحد برامج وادي مكة للتقنية، إذ دشن مشروع الحافلات في مرحلته الأولى العام الماضي، وهذا العام استحدثت ميزات جديدة ضمن التطبيق، لتشمل متابعة آلية التشغيل ومراحل النقل، فترصد جميع المركبات التابعة لها لمعرفة تحركاتها وطرق سيرها من أجل تكامل عمليات نقل الحجاج.

وأوضح وكيل الوزارة لشؤون نقل الحجاج والمعتمرين الدكتور محمد سمسم لـ«عكاظ»، أن المرحلة الثانية لمشروع تتبع الحافلات تتضمن متابعة آلية التشغيل، وتتيح لكافة مؤسسات الطوافة ومكاتب الخدمة المدنية طلب الحافلات في أوقات محددة حسب الجدولة المتاحة، ويتم من خلال هذا التطبيق تحديد موعد وصول الحافلة ومسار تحركها بحسب الخطة بما يضمن عدم تكدس المركبات في مواقع معينة ويضمن التوزيع المناسب لجميع الحافلات في مكة والمشاعر، ولا يتم إيقافها في الأحياء كما كان يحدث سابقا. وأشار إلى أن التطبيق يكفل عدم وقوف الحافلات بشكل عشوائي في الأحياء كما كان في السابق أو تنقلها بشكل غير دقيق.

وأضاف أن من خلال هذا البرنامج يتم ضبط أداء المهمات وسرعة التحرك عند مواجهة أي عقبات، والتحكم بالوقت لتصل الحافلات للمكاتب بحسب التواقيت المحددة ومحاسبة أصحاب الحافلات في حالة تأخرهم أو عدم تقيدهم بالتعليمات مع وجود حافلات إسناد تتدخل وقت الحاجة.

وأشار إلى أنه تم تحديد عدد من المواقع والأحياء من خلال الكثافة السكنية للحجاج فيتم توزيع حافلات الإسناد داخلها بشكل أكبر، وفي حالة حدوث أي أعطال أو مشكلات في الحافلات الرئيسية تتدخل بشكل سريع لإتمام نقل ضيوف الرحمن إلى وجهاتهم.

وكشف سمسم أن من ضمن تطوير خطط إدارة حافلات حجاج الداخل تم هذا العام تخصيص موقفين لحجاج الدخل خلاف ما كان يتم في السابق من خلال توقفهم بشكل اختياري في أماكن عدة، في حين هذا العام يتم بشكل مركزي لتنظيم الحافلات في المواقف المحددة لها وفق آلية لضبط العملية وتخفيف الضغط على المسارات والطرق وتنظيم مناطق الانتظار بالتنسيق مع الأمن العام وإدارة المرور وإلزام الشركات بتطبيق الخطة، إذ إن هناك عقوبات تم تأييدها من مقام إمارة منطقة مكة المكرمة لتطبيق الآلية بالشكل المطلوب، وهذه العقوبات يتم تسجيلها لكل جهة بحسب المخالفة الواقعة ضمن صلاحياتها.

ولفت إلى أن ذلك مطبق بشكل محكم لحجاج الخارج، ويتم حاليا ضبطها لحجاج الداخل. موضحا أنه تمت الاستعانة هذا العام بـأكثر من 10 آلاف كشاف من خلال توقيع اتفاقية مع الاتحاد العالمي للكشاف المسلم، لمشاركتهم في مشروع «إرشاد حافلات الحجاج بالمشاعر المقدسة».