تصدرت شركة اتحاد اتصالات «موبايلي» مقدمة مؤشر خدمة الاتصالات المتنقلة الصوتية الأكثر شكوى، فيما جاءت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية «زين» في مقدمة مؤشر خدمة الإنترنت المتنقل الأكثر شكوى.

وحلت شركة الاتصالات السعودية على رأس قائمة المؤشر الأكثر شكوى في خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية بينما جاءت شركة اتحاد عذيب «جو» في مقدمة مؤشر خدمة الإنترنت الثابت الأكثر شكوى، وذلك بحسب مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من المشتركين ضد مقدمي الخدمة في الربع الثالث، الذي أصدرته الهيئة أمس (الثلاثاء)، الذي يعرض بيانات الشكاوى التي استقبلتها الهيئة من المشتركين من خلال نظامها الإلكتروني.

وذكرت الهيئة أنها تهدف من إصدار مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات (من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة)، إلى تقديم معلومات للمشتركين عن أداء مقدمي خدمات الاتصالات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المشتركون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، إضافة إلى تعزيز الشفافية والتنافسية بين مقدمي خدمات الاتصالات لتطوير الخدمات، والاهتمام بشكاوى عملائهم.