استقبل مركز 940 الذكي التابع لأمانة الشرقية 121776 بلاغا، بلغت نسبة إنجازها 89‏%، ونسبة رضا المستفيد أكثر من 86‏%.

ويتيح المركز التعامل مع جميع اللغات المعتمدة دوليا، ويعتبر تفاعليا، ولديه الإمكانات التقنية التي تتفاعل مع المتصل، إضافة إلى أن المستفيد يستطيع تقييم خدمة المأمور ومستوى الرد، وأخذ التساؤل أو البلاغ أو الشكوى من المستفيد، وأيضاً في حال إقفال بلاغ يتم تقييم مستوى رضا المستفيد حول إقفال البلاغ مثل مستوى جودة الإغلاق وسرعة إغلاق البلاغ، وضمان تقديم الخدمة بالشكل الصحيح الذي يحقق رؤية الأمانة حول مفهوم «رضا المستفيد».