كلفت هيئة السياحة فريق من المختصين للنظر في مخالفات فندق «الخبر سوفتيل» التي كانت تداولتها مواقع التواصل الإجتماعي بشأن عدم الالتزام بالأنظمة والتعليمات، مؤكدة أن لجنة النظر في المخالفات ستقوم بتطبيق النظام واتخاذ ما يلزم، جراء التغريدات التي بثها حساب الفندق الرسمي وتضمنت إحداها عبارة «الخليج الفارسي» والأخرى ترويجاً للمشروبات الروحية.

وكان الفندق إعتذر عن نشر تغريدة نشرت على حسابه تضمنت عبارة «الخليج الفارسي» بدلا من «الخليج العربي»، مبرراً ذلك بأنه نتيجة خطأ ورد من الشركة المتعاقدة ومن قبل موظف لا يجيد اللغة العربية، قام بنقل البيانات من فندق سوفتيل خارج المملكة، لافتاً إلى أنه تم حذف التغريدة وتوضيح الأمر فوراً، وشن مغردون هجوماً لاذعاً على الفندق بسبب تغريدته، ولاقت سيلاً من الانتقادات إزاء عدم التدقيق في البيانات والتأكد منها، سيما أن الخطأ ليس الأول من نوعه بالنسبة للفندق ولبعض من الفنادق العالمية، إذ سبق أن نشر تغريدة تناولت عبارات للمشروبات الروحية أثارت الجدل، مطالبين بتوخي الدقة في ما ينشر عنهم وعن غيرهم من الفنادق العالمية في المملكة.