في وقت فتح برنامج حساب المواطن، الجمعة الماضية، باب الاعتراض على قرار عدم الأهلية للمسجلين في البرنامج، أكد أن شكاوى الاعتراض ستكون متاحة لمدة 3 أشهر بعد صدور نتيجة عدم الأهلية، وذلك من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج، ومتابعة حالة الاعتراض من خلالها، والرسائل النصية على جواله والبريد الإلكتروني، إذ ستصله رسالة بنتيجة الاعتراض على الجوال والبريد.

وأكد البرنامج أنه في حال عدم قيام المسجل برفع اعتراض ضمن المهلة المتاحة المحددة بـ3 أشهر، فعليه في هذه الحالة إعادة تقديم طلب تسجيل جديد في البوابة الإلكترونية.

وبين أنه في حال قبول الاعتراض سيتم صرف قيمة الدعم المستحق للمستفيد بأثر رجعي عن الفترة التي تبدأ من تاريخ يوم صدور نتيجة الأهلية إلى تاريخ يوم قبول الاعتراض، مبيناً أن مدة الأثر الرجعي تُحتسب بالأشهر بحد أقصى 5 أشهر.

ولفت البرنامج إلى أن رفع الاعتراض يتم من خلال تسجيل الدخول للبوابة الإلكترونية، ثم التوجه إلى قسم إدارة الحساب، وفي خاصية «إدارة حسابي» الضغط على قائمة تاريخ الاستحقاق، إن كان هناك عدم أهلية سواء للمتقدم المستفيد أو التابعين له فستكون مرفقة بأسباب عدم الأهلية، يتم الضغط على خاصية «رفع اعتراض» بجانب السبب، ثم تعبئة المعلومات المطلوبة والضغط على إرسال، كما يمكن إدارة الاعتراضات من خلال اتباع الخطوات السابقة، ثم الضغط على قائمة الاعتراضات، ومنها الاطلاع على تفاصيل الاعتراض.