أكد مدير الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في العاصمة المقدسة الدكتور فيصل الشريف، أن السياحة تواجه العديد من التحديات التي ستعمل على تجاوزها من خلال توجيهات رئيس الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني الأمير سلطان بن سلمان، ودور الهيئة وخططها التنموية المتنوعة في كافة مناطق المملكة ومدنها، بالارتقاء بمستويات جودة الخدمات والمنتجات السياحية الوطنية، مع المحافظة على مكانة المملكة وعراقة تاريخها وإرثها الحضاري والثقافي. وأشار إلى أن السياحة أحد أهم مصادر تنمية الاقتصاد الوطني، والنشاط الأكثر اعتمادا على العنصر البشري في تقديم العديد من الخدمات، كالإيواء والنقل والمواد الغذائية والاستهلاكية، فضلا عن المحافظة على التراث الثقافي والحضاري الإسلامي العريق للمملكة.

وأوضح الشريف أن مكة المكرمة تتميز بمجموعة مميزة من الفنادق ذات السمعة العالمية، تتنافس على تحقيق رضى الضيف، وتقديم أفضل الخدمات له، ويتوافق ذلك مع مجموعة خدمات أخرى تقدمها المرافق ‏السياحية الأخرى.

من جهته، اعترف مدير التراخيص بالهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني المهندس عبدالعزيز الوهيبي أن التسويق يمثل العبء الأكبر الذي يقع حاليا على ملاك ومديري التسويق في مرافق الإيواء السياحي خصوصا في العاصمة المقدسة والمدينة المنورة، متسائلا: الضيف موجود.. فكيف نقدم خدمة نوعية تجذب الزوار والمعتمرين للبقاء فترة أطول؟ من خلال الارتقاء والتميز بالخدمات التي تلبي احتياجاتهم.