أكدت الشركة السعودية للكهرباء أن فرقها الفنية سارعت فور تلقيها بلاغا من أمانة جدة إلى كيابل الكهرباء المكشوفة في مخطط الشلوي بحي قويزة، وتبين أن المحطة ربما تعرضت للعبث من قبل البعض ما تسبب في فتحها. وذكرت الشركة تعقيبا على ما نشرته «عكاظ» بعنوان«أمانة جده خاطبنا الكهرباء لمعالجة كيابل «الشلوي»، في (27/‏4/‏1439) أنه جرى في حينها معالجة الكيبل المعطل وإزالة المولد المؤقت من الموقع، وإغلاق المحطة وإزالة أسباب الخطر كافة، وفقاً لمعايير السلامة الكهربائية التي تعتمدها الشركة.

وأوضحت الشركة السعودية للكهرباء أنها ملتزمة بتقديم خدمة كهربائية موثوقة وفقاً لأعلى معايير الأمن والسلامة، مؤكدة حرصها على مواصلة كافة الجهود التي من شأنها دعم موثوقية وسلامة الخدمة الكهربائية. وكانت «عكاظ» نشرت تقريرا عن التجاوزات في حي الشلوي، ومنها وجود مولدات ضغط عالٍ مكشوفة تهدد العابرين بالصعق، وذكرت الأمانة في ردها أنها خاطبت شركة الكهرباء لمعالجة الخطأ، وإزالة جميع الأخطار التي تتهدد السكان.