اعتبر نائب رئيس تطوير الأعمال لشركة واتساب نيراج أرورا، أن الأسباب الرئيسية لنجاح التطبيق تكمن في البساطة والثقة، وجاءت تصريحات أرورا على هامش الدورة السادسة للقمة العالمية للحكومات المكرسة لقضايا تتعلق بعمل حكومات المستقبل، وإدخال التكنولوجيا الحديثة في مختلف مجالات الحياة، وأكد أن عدد المستخدمين النشطين في واتساب بلغ 1.3 مليار في الشهر، من ضمنهم مليار مستخدم يرسلون 55 مليار رسالة يوميا، وأن كافة الرسائل النصية والصوتية عبر التطبيق محمية، وأضاف أن شعار واتساب «لا إعلانات ولا ألعاب ومن دون أي حيل وخداع، وهنا يكمن سر النجاح».