3 أسباب أحدها قد يكون سبباً في أن تأتيك دفعة حساب المواطن منقوصة أو صفرا، بحسب ما أوضحه البرنامج بشأن آلية الدعم والاعتراض التي كشفت أنه في حال كانت الدفعة ناقصة أو صفرا فإن ذلك يعود؛ إما لتجاوز الدخل الشهري للمستفيد للحد المانع للدعم، أو عدم إفصاحه عن الدخل أو المصدر الصحيح للدخل، أو عدم أهلية أحد التابعين.

وأوضح أنه في حال كان لدى أحد المستفيدين اعتراض على قيمة الدعم المقدم له خلال دورة الدفع، يُمكن للمستفيد تقديم الاعتراض عبر الدخول إلى البوابة الإلكترونية للبرنامج.

وأكد بأنه يتم إجراء مراجعة دورية في كل دورة دفع، للتحقق من توافق بيانات المستفيدين المُفصح عنها في البوابة الإلكترونية، مع البيانات الرسمية المسجلة لدى الجهات الأخرى.