كشف المشرف العام على التسويق والاتصال والمتحدث باسم وزارة التجارة والاستثمار عبدالرحمن الحسين أن عدد البلاغات التي تلقتها وزارة التجارة حول المتاجر الإلكترونية بلغ 2200 بلاغ خلال عام 2017.

وأضاف الحسين أن أبرز تلك البلاغات: عدم الاسترجاع أو الاستبدال، تأخر تسلم المنتج، تقليد العلامة التجارية، عدم صحة معلومات المنتج.

جاء ذلك أثناء حديث الحسين في برنامج مستشار المستهلك الذي تنفذه جمعية حماية المستهلك.

ونصح الحسين عبر برنامج «المستشار» بالشراء والتعامل مع الصفحات أو الحسابات التي لديها شهادة معروفة أو سجل تجاري، أو من المتاجر العالمية الموثوقة، لضمان الحق في حال التعرض لأي مشكلة.

وأضاف الحسين: بيع المنتجات المقلدة أو المغشوشة عبر المواقع الإلكترونية أو التواصل الاجتماعي يعد مخالفة، ويمكن تقديم البلاغ لوزارة التجارة عبر الرقم 1900، أو عبر عبر تطبيق «بلاغ تجاري» من خلال أيقونة «مخالفات المتاجر الإلكترونية» (http://eservices.mci.gov.sa/Eservices/balagh.htm).