أوضح المتحدث باسم مجلس الضمان الصحي التعاوني ياسر المعارك أن المجلس استقبل 53 ألف شكوى خلال العام 2017، وتم حلها، بزيادة تصل لـ907% مقارنة بـ 5283 شكوى سجلت في العام 2016، وذلك ضمن إجمالي مكالمات مركز الاتصال الخاص بالمجلس التي بلغ عددها 244 ألف مكالمة، ووفقا للمعارك، استحوذت منطقة الرياض على العدد الأعلى من الشكاوى بين المناطق، إذ سجلت 14175 شكوى بنسبة 27%، تليها منطقة مكة المكرمة بعدد 8402 شكوى بنسبة 16%، فيما سجلت منطقة الباحة أدنى عدد في الشكاوى 2133 شكوى بنسبة 4% من إجمالي عدد الشكاوى.

وقال: «91.3% من هذه الشكاوى المقدمة كانت ضد شركات التأمين وعددها 48578 شكوى مقابل 56 شكوى ضد شركات إدارة المطالبات الطبية، و1279 شكوى ضد مقدمي خدمات الرعاية الصحية و3213 ضد أصحاب عمل».