أكد مدير عام فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة المهندس فيصل المدني، أن الهيئة لن تسمح بوجود أي تقصير في تطبيق المواد الصادرة بخصوص منسوبي مرافق الإيواء السياحي، موضحا أن الزيارات الميدانية لتلك المرافق تسهم في إيجاد بيئة تنافسية وتنظيمية، وارتقاء الخدمات السياحية المقدمة للسائحين والزوار بما يتناسب مع تسارع وتيرة التنمية السياحية بالمملكة.

وأضاف أن الفرع ينفذ جولات تفتيشية على مدار العام تشمل جميع الخدمات السياحية المقدمة، إضافة إلى عقد الاجتماعات والتواصل مع جميع المستثمرين في المجال السياحي، مؤكداً حرص الهيئة على استقبال جميع الشكاوى والملاحظات عبر قنوات الاتصال المتاحة عن طريق الإنترنت أو الهاتف السياحي الموحد (19988) على مدار الساعة.

من جانب آخر، يواصل الفرع جولاته للتأكد من تطبيق معايير واشتراطات فئة التصنيف الخاصة بها، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، ومعرفة الوضع الحقيقي لمستوى الخدمات الفندقية وتقييمها وإعادة تصنيفها وفق اشتراطات الهيئة.

وتهدف تلك الجولات إلى الاطلاع على مدى تطبيق مشغّلي قطاع الإيواء معايير الجودة المطلوبة، وفقاً لمعايير التصنيف، ومواءمة أوضاعها وفقاً لاشتراطات الهيئة وتصنيفها وإعادة تصنيف بعض مرافق الإيواء السياحي في المنطقة بما يتناسب مع معايير التصنيف الممنوح لها، خصوصا فئات الخمس والأربع نجوم، نظراً للملاحظات والشكاوى الواردة من الزائرين ومن قبل مراقبي الهيئة خلال الجولات الرقابية.