أعدت هيئة تطوير المدينة المنورة خطة العمل التطوعي لأكثر من 160 متطوعاً ومتطوعة لتقديم خدمات الدعم والمساندة للمستفيدين من خدمات حافلات المدينة المنورة زوار المسجد النبوي الشريف من خلال نقاط التمركز الواقعة داخل نطاق المنطقة المركزية والمحطات الرئيسية.

وأنهت هيئة تطوير المدينة المنورة إجراءات ترشيح وتأهيل الكوادر البشرية المناسبة لدعم برامج وأنشطة العمل التطوعي خلال شهر رمضان وتشكيل الفرق التطوعية وتأهيل المتطوعين والمتطوعات وإلحاقهم بالبرامج التدريبية المكثفة والدورات التي تعزز مفهوم العمل التطوعي والتعرف على آلية العمل التطوعي و تحديد الأهداف التي تتمحور حول تقديم الدعم والمساندة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة من المستفيدين من خدمات حافلات المدينة، إضافة إلى تنظيم وإدارة الحشود والطريقة المثلى لاستخدام مخارج الطوارئ وسلالم ذوي الاحتياجات الخاصة في الحافلات وتقديم المشورة وتعريف المستفيدين بخدمات التطبيق الإلكتروني الجديد لحافلات المدينة بما يتوافق مع خطة العمل التطوعية.

وتتضمن الفرق التطوعية التي سيتم توزيعها داخل المنطقة المركزية وفي محطات حافلات المدينة مجموعة من الشباب و الشابات المتطوعين بمختلف التخصصات والتي يمكن الاستفادة من خبراتهم وقدراتهم والعمل على توجيه رغبتهم المُخلصة في الدعم والمساندة لخدمة زوار المسجد النبوي الشريف.