أعلن طيران أديل استعداده لتقديم الخدمات اللازمة للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة «محدودي الحركة» على طائراته، مع تقديم الخدمات اللازمة لهم التي تشمل الكراسي المتحركة والرافعات الطبية، دون رسوم إضافية.

وأوضحت الشركة أن توفير هذه الخدمة لذوي الاحتياجات الخاصة (محدودي الحركة) يتطلب القيام بالحجز بما لا يقل عن 48 ساعة قبل السفر، وأن يتم إجراء جميع الحجوزات عبر الهاتف، من خلال الاتصال بمركز خدمة التواصل مع المسافرين. وأكدت أن هذا الطلب مبني على أساس أن جميع هذه الخدمات يتم توفيرها من قبل شركات خارجية ممن تملك الامتيازات، والشركة بحاجة إلى الحجز مسبقاً لتقديم هذه الخدمات وضمان رحلة مريحة قدر الإمكان. ودعت الشركة جميع عملائها قبل البدء في إجراء الحجز والسفر إلى الإفصاح عن احتياجاتهم الخاصة حتى يتمكن منسوبوها من توفير رحلة مريحة وميسرة.