اعتمد وزير الشؤون البلدية والقروية المهندس عبداللطيف بن عبدالملك آل الشيخ إنشاء وتشغيل «مركز تواصل المجالس البلدية» لتحقيق التواصل المباشر بين مكتبه ورؤساء وأعضاء المجالس البلدية، من خلال تخصيص الرقم الموحد (920033033)، الذي يمكن من خلاله تواصل أعضاء المجالس البلدية -البالغ عددهم 3156 عضوا يمثلون 285 مجلساً بلدياً- مع الوزارة لاستقبال كافة المقترحات والاستفسارات والملاحظات والشكاوى والآراء المتعلقة بالعمل البلدي واختصاصات وصلاحيات المجالس البلدية.

وأوضحت الوزارة أن إنشاء وتشغيل مركز تواصل المجالس البلدية يأتي في إطار دعم الوزارة للمجالس البلدية، وإيمانا بالدور المهم الذي يقوم به أعضاء المجالس البلدية بصفتهم ممثلين للمواطنين في كل ما يتعلق بتنمية وتطوير الخدمات البلدية المقدمة لهم، حيث يوفر المركز خدمات التواصل الفوري السريع مع مكتب الوزير والمسؤولين في الوزارة للإجابة المباشرة عما لدى عضو المجلس من استفسارات ومقترحات تندرج ضمن مهماتهم ومعالجتها وفقا لنظام المجالس البلدية.

كما يمكن المركز الأعضاء من رفع الشكاوى والملاحظات المباشرة للوزير والرد عليها بعد دراستها من الأجهزة المختصة في الوزارة.

كما أصدرت الوزارة تطبيقا لتسهيل التعامل مع مركز التواصل من خلال المتابعة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظامي (Android) و(ios) لتمكن الأعضاء من الاستفادة الكاملة من المركز والحصول على المعلومات المطلوبة بسرعة ودقة ومتابعة المعاملات الجارية بيسر وسهولة.