بعد ساعات من إصرار هيئة تنظيم الكهرباء على سلامة الفواتير التي تصدرها شركة الكهرباء، برغم تضاعفها لشهر يونيو الماضي، وثق مواطن في حائل، ما اعتبره فضيحة لنظام الفواتير، إذ إنه تسلم فاتورة كهرباء لمنزله تحت التشطيب، باستهلاك يصل إلى 14 ألف كيلووات، وعليه تسديد مبلغ 3500 ريال، رغم أن مؤشر عداده في الأصفار.

وتناقلت مواقع التواصل الاجتماعي الفيديو على نطاق واسع للرد على ما اعتبرته هيئة تنظيم الكهرباء فواتير سليمة بعد التحقيق والتحقق من الشكاوى. من جانبها، سارعت شركة الكهرباء بالتأكيد على أنه تم تصحيح الحالة ومعالجتها، التي بررتها بأن المواطن يمتلك 4 عدادات لـ4 وحدات مستقلة أحدها تم ربطها بالشبكة دون العدادات الأخرى، التي تبين تسجيل القراءة وربطها بأحد العدادات الأخرى العائدة للمالك وغير المربوطة بالشبكة وقد تم التأكد من سلامة القراءة.

من جانبهم، دعا عدد من الأهالي، المشرفين على برنامج المتسوق الخفي إلى تنفيذ زيارات دورية وسرية تشمل مراكز الخدمة التابعة لشركة الكهرباء بصفتها شركة حكومية وعمل زيارات لمواقع وخدمات محددة ومختارة في كافة المناطق، وذلك لمباشرة عمليات تقويم مراكز الخدمة وجودة الخدمات وقياس مستوى رضا المستفيدين عنه؛ وتساءل عدد من المواطنين؛ لماذا غاب مركز أداء عن قياس رضا المواطنين ومعرفة الإشكاليات مع شركة الكهرباء مابين فواتير وانقطاع التيار في مناطق عدة في حائل وبعض محافظاتها.