أطلق الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس مركز المراقبة الذكية بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي. وأبلغ مدير الإدارة العامة للمتابعة والإشراف الميداني محمد عبدالقادر سكر أن المركز يعمل على تنسيق البلاغات ومتابعة تنفيذها وتوجيهها إلى الجهات الحكومية الأخرى والمتابعة للخدمات الميدانية، كما يعمل على متابعة ملاحظات واقتراحات مستخدمي تطبيق الحرمين الشريفين وتنسيق الحشود بالتوجيه من خلاله إلى المصليات والممرات.