كشف قائد التحريات الجنائية في جبل الرحمة العقيد محمد عوض القحطاني أنه لأول مرة تم استخدام تفعيل خدمة الإبلاغ والاستفسار عن المفقودات عبر نظام «أبشر»، إذ يتسلم مقدم البلاغ رسالة نصية حال العثور على مفقوداته، ويطلب منه مراجعة المركز المعني لاستلامها، إذ تحتوي على موقع الاستلام وإمكانية استخدام تقنية «قوقل ماب» للوصول إلى الموقع وبها رقم هاتف للاستفسار.

وأضاف القحطاني أنه تم تسجيل بلاغات مفقودات عدة، أغلبها «محافظ» ويستكمل الحاج مناسكه قبل أن يتم إبلاغه بالعثور برسالة نصية. وعن مرحلة البلاغات عن المفقودات أوضح أن المسروقات تتنوع بين أشياء مسروقة أو مفقودة ويتم التحفظ على الأخيرة والتواصل مع صاحبها هاتفيا، وهناك مترجمون للغات مختلفة يسهلون التواصل مع الحاج لاستلامها. وأضاف قائد التحريات في جبل الرحمة أنه بعد التعرف على صاحبها يتم تسليمها بعد إبراز وثائق تثبت أنها له عبر صورة الهوية. فيما يتم حصر المفقودات التي لم يتعرف على أصحابها وتذهب إلى هيئة أموال القصر، والأجهزة يتم تصويرها وإدخال صورة المفقودة على نظام إلكتروني وتعمم على أقسام الشرط.