بعد 19 عاما على تشغيلها وصيانتها في عهدة مقاول، كشف مدير وحدة أعمال مياه الطائف المهندس سعيد الوادعي لـ«عكاظ»، أن شركة المياه الوطنية بصدد إنهاء إجراءات تسليم محطات التعبئة لمشغل جديد وفق اشتراطات تسهم في تحسين مستوى الخدمات خلال الفترة القادمة.

وأكد سعي الشركة إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة من خلال إعادة تقييم كفاءة أداء المشغلين لمحطات التعبئة ووضع الاشتراطات اللازمة للتغلب على جوانب القصور في الخدمات.

وقال الوادعي: «خطتنا تضمنت تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للعملاء، وزيادة عدد الصهاريج وتوفير العدد الكافي من السائقين لتلبية الطلب على المياه بأسرع وقت مع تقليل مدة الانتظار وذلك على مدار الساعة بعكس ما هو معمول به الآن في تقديم الخدمة، مع تحسين وتطوير وسائل وقنوات الخدمة والتسريع في تلبية طلباتهم عن طريق الاتصال الهاتفي والخدمات الإلكترونية (الفرع الإلكتروني) على مدار الساعة وتلافي الاصطفاف والحضور إلى محطات التعبئة والانتظار وخصوصاً في أوقات الذروة، وفق ما هو معمول به حالياً في المدن الأخرى التي تقدم فيها المياه الوطنية خدماتها لمواكبة التحول التقني ضمن رؤية الشركة التطويرية مما سينعكس على رضا العملاء من الخدمات المقدمة، مع مراقبة حالة الطلب على المياه في مختلف الأحياء وتعزيز الخطط التشغيلية بما يتوافق مع ذلك.

وطمأن مدير وحدة أعمال مياه الطائف عملاء الشركة بتوفر كميات موزعة وبقاء الأسعار على ما كانت عليه سابقاً دون أي تغيير والتركيز على تطوير آلية الطلب والقضاء على أي ازدحام، مضيفا «نعمل حالياً على تطوير البنية التحتية لمحطات التعبئة وإعادة تأهيلها بما يضمن تقديم الخدمة بأفضل صورة لتتواءم مع منهجية الشركة وتوجهاتها في تقديم خدمة متميزة».

ورصدت «عكاظ» أمس اصطفاف مواطنين في الأشياب لطلب الصهاريج في ظل قلة أعدادها.