أوضحت هيئة حقوق الإنسان في المملكة العربية السعودية، حقوق المرضى في الخصوصية والسرية، والحماية والسلامة، والتعامل مع التكاليف المادية والتأمين الصحي، وإجراءات الشكاوى والمقترحات، وذلك في تفاعلها مع «يوم الصحة العالمي» الذي يوافق السابع من أبريل من كل عام، إذ تحتفل منظمة الصحة العالمية بهذا اليوم باعتماد إطلاق شعار يركز على القضايا الصحية العمومية التي تؤثر في المجتمع الدولي.

وأوضحت هيئة حقوق الإنسان أن حقوق المرضى في المجالات الأربعة هي كالتالي: - التقدم بشكوى شفوية أو مكتوبة، موقعة أو غير موقعة، أو مقترحات لإدارة علاقات المرضى، دون أي تأثير على جودة الخدمة المقدمة له.

- إمكانية رفع الشكوى لمختلف المستويات في المنشأة الصحية.

- المسارعة بمعالجة شكوى المريض أو شكوى ذويه والرد عليها خلال فترة مناسبة.

- تعريفهم بالإجراءات والآليات المتبعة في المنشأة الصحية لدراسة الشكاوى والمقترحات والوقت المتوقع للرد عليها.

- إبلاغهم بأي معلومات متوفرة بخصوص الشكوى أو المقترح عند توفرها.