أغضبت صورة طابور انتظار طويل للمتعاملين أمام أحد موظفي البريد، حاكم دبي الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، ما دفعه للتعليق عليها عبر حسابه على «تويتر» قائلا: «صورة وصلتني عبر متسوق سري لمستوى الخدمات في بريد الإمارات.. ليس هذا مستوانا ولا خدماتنا.. ولن يكون ضمن فريقي من يستمر في تقديم هذا المستوى». وتابع: «أرسلنا فريقا للتحقق من مستوى خدمات بريد الإمارات في أحد مراكزهم.. عاد الفريق بهذا التقرير.. أضعه أمام الجميع بكل شفافية وأقول لجميع من في الحكومة لن يمر شيء دون متابعة بكل شفافية». كما نشر فحوى التقرير الذي تناول شرحا لتقييم ثقافة الخدمات ومستواها وعوامل عديدة مهمة لرفع مستويات الخدمة. يذكر أن الإمارات طورت العديد من سياساتها وبرامجها التي أسهمت في قيادة الجهود العالمية نحو ترسيخ هذه المعايير، وعملها على تطوير الشراكات الدولية الداعمة لأهداف السعادة، ونشر قيم الإيجابية، وتجسيدها على أرض الواقع.