رأس رئيس لجنة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، المشرف العام على التطوير الإداري والتقنية بإمارة المنطقة الشرقية الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي اجتماع لجنة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين. وتطرق الأمير فهد لنبذة عن المشروع وأهدافه، والمخرجات التي حققها منذ انطلاقته، مبيناً أن المهمة لاتزال تتطلب المزيد من العمل، وبذل الجهود، من أجل الوصول إلى رضا المستفيدين، مؤكداً أن العمل التكاملي مع مختلف الجهات، وتطوير الأداء وتحسين الكفاءة قيم يسعى المشروع إلى تحقيقها، موضحاً أن توجيهات أمير المنطقة الشرقية تؤكد على العمل بشكل علمي ومنهجي سليم، والتخطيط لتحسين الأداء واستثمار الإمكانات المتاحة، سواءً كانت بشرية أو مادية. بعد ذلك قدم المدير التنفيذي ‏للمشروع سعد القحطاني عرضاً مرئياً وقف خلاله على أبرز ملامح المشروع، إضافة لاستعراضه الأهداف الرئيسية للمشروع: ورؤية ورسالة المشروع، كذلك استعراضه لمحور تطوير الخدمات المقدمة، والمؤشرات الرئيسية لقياس رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية والمتمثلة في: البيئة الخارجية، البيئة الداخلية، وسائل الاتصال، قنوات تقديم الخدمة، أداء الموظفين، والوقت المخصص لإنجاز الخدمة، والإجراءات، فضلاً عن الخدمات الميدانية، وصولاً لوقوفه على أبرز مساهمات المشروع.