اضطر سكان قرى بني سعد، جنوبي الطائف، إلى مراجعة مكاتب شركة المياه بعد فشلهم في التواصل مع موظفيها بعد انقطاع الخدمة عنهم بسبب شح المياه وقلة كميات السقيا في مركز السحن. وحاول مستهلكون التواصل مع الشركة وفوجئوا بالهاتف المخصص للتواصل مغلقا. وتساءلوا عن الكميات المخصصة لقرى بني سعد الكفيلة بإنهاء المعاناة. وأضافوا أن الهاتف الذي خصصته «المياه» مغلق أو لا يجيب. ويقول عابد ساعد إن المكتب مغلق، وإذا فتح وحاول المستهلكون التسجيل يرفض الموظف مشترطا التواصل بالهاتف المغلق. ويطالب السكان بصرف الكميات المخصصة للقرى المعتمدة في العقد وإصلاح الصهاريج المعطلة كون الناقلات التي تعمل لا تكفي لإيصال 150 رداً يومياً ولا يعمل غير 14، والاستقبال على الهاتف إذا فتح لا يتجاوز الساعة. ولخص الأهالي مطالبهم بفتح المكتب وتطبيق التباعد الاجتماعي والرد على الهاتف لمدة 5 ساعات يوميا مراعاة لكبار السن والعجزة، مع زيادة عدد صهاريج المياه حسب العقد وصرف الكميات المقررة لبني سعد وزيادتها في حال عدم كفايتها.

في المقابل، أوضح مدير عام المياه بمحافظات منطقة مكة المكرمة المهندس عصام الثبيتي أن شركة المياه الوطنية بالقطاع الغربي قامت منذ اللحظات الأولى من انتشار فايروس كورونا بتخصيص قنوات بديلة للتواصل مع العملاء لخدمتهم على مدار الساعة.