كشفت وزارة الحج والعمرة خطوات إلغاء الحجز في البوابة الإلكترونية سواء قبل الدفع، أو بعد الدفع وقبل إصدار التصريح، أو بعد الدفع وبعد إصدار التصريح، إضافة إلى خطوات استرجاع قيمة الحجز المستحقة بعد الإلغاء.

وكشفت أن خطوات إلغاء الحجز قبل الدفع هي:

- من القائمة الرئيسية في الصفحة «الأولى»، ثم أيقونة «إلغاء الحجز»

- إدخال رقم الحجز، أو رقم الهوية ورقم الجوال

- إدخال رقم التحقق المرسل للجوال

- تظهر كامل تفاصيل الحجز، وبالإمكان إلغاء كامل الحجز، أو إلغاء أحد المتقدمين فيه من أيقونة «إلغاء الحجز»، وفي حال تبقى متقدمون في الحجز، يتم تعديل قيمة الفاتورة بشكل آلي.

وأعلنت أن خطوات إلغاء الحجز بعد الدفع وقبل إصدار التصريح:

- من القائمة الرئيسية في الصفحة الأولى، أيقونة «إلغاء الحجز»

- إدخال رقم الحجز، أو رقم الهوية ورقم الجوال

- إدخال رقم التحقق المرسل للجوال

- تظهر كامل تفاصيل الحجز، وبالإمكان إلغاء كامل الحجز، أو إلغاء أحد المتقدمين فيه من أيقونة «إلغاء الحجز»

وأفادت بأن خطوات إلغاء الحجز بعد الدفع وبعد إصدار التصريح هي:

- إلغاء التصريح عبر منصة «أبشر» من أيقونة «خدماتي»

- من القائمة الرئيسية في الصفحة الأولى الضغط على أيقونة «إلغاء الحجز»

- إدخال رقم الحجز، أو رقم الهوية ورقم الجوال

- إدخال رقم التحقق المرسل للجوال

- تظهر كامل تفاصيل الحجز وبالإمكان إلغاء كامل الحجز أو إلغاء أحد المتقدمين فيه من أيقونة «إلغاء الحجز».

وأوضحت أن خطوات استرجاع قيمة الحجز المستحقة بعد الإلغاء هي:

- من القائمة الرئيسية في الصفحة الأولى الضغط على أيقونة «استعلام عن حجز»

- إدخال رقم الحجز، أو رقم الهوية ورقم الجوال

- إدخال رقم التحقق المرسل للجوال

- ستظهر كامل تفاصيل الحجز والمبلغ المستحق للاسترجاع، والضغط على أيقونة «استرجاع»

- الضغط على أيقونة «طلب استرجاع» وإدخال بيانات الحساب البنكي، علما أن التحويل سيتم خلال 48 ساعة عمل.