أكدت شركة المياه الوطنية حرصها على خدمة المشتركين واهتمامها بطرح قضاياهم ودور «عكاظ» في هذا الشأن وفي كل ما من شأنه تحقيق المصلحة العامة. وأوضحت ردا على تقرير (رغم تأكيدات «المياه».. عودة تسريبات طريق المعيصم) أن الشركة تعمل جاهدة على خدمة عملائها والأخذ بملاحظاتهم سعياً لتحسين ورفع مستوى الخدمة المقدمة لهم. وتابعت أن الشركة تلقت بلاغاً من مركز العمليات الأمنية الموحد عن تسرب للمياه في الموقع، وأوضحت في حينه أن التسرب نتيجة أعمال صيانة جارٍ تنفيذها بالموقع، وتمت مباشرة الموقع بواسطة فرق الصيانة الميدانية ومعالجته فورا.