في ظل توجيهات القيادة بضرورة رد الجهات الرسمية على ما يُنشر في وسائل الإعلام لإيضاح الحقائق، غاب عن وزارة النقل التفاعل مع هذا التوجيه برغم وجود فريق إعلامي لديها، إضافة إلى امتلاك شركة «مطارات القابضة» وشركة «مطارات جدة» لفرق إعلامية متخصصة، وتحديدا في ما يتعلق بقضية أزمة تكدس المسافرين في الصالة الشمالية بمطار جدة.