أكد النائب الأعلى لرئيس مجموعة الاتصالات السعودية خالد البياري أنه سيتم تعويض عملاء الشركة الذين تضرروا من انقطاع الخدمات بسبب حريق خميس مشيط .
وزاد في مؤتمر صحفي عقده في الرياض أمس: فعلنا خطة الطواريء بعد حريق خميس مشيط مباشرة، وزودنا المنطقة بمقاسم أبراج جوال مؤقتة، وتمت استعادة بعض الخدمات جزئيا، مشيرا إلى أنه وحتى لحظة إقامة المؤتمر تمكنا من استعادة 75% من خدمات الجوال، 100% من خدمات الألياف البصرية، و 80% من دوائر البيانات في خميس مشيط.
وأكد أن عدد الانقطاعات في شبكة الاتصالات خلال الـ 12 شهرا الماضية بلغ 1099 عطلا على كافات الخدمات التي تقدمها الشركة؛ وذلك بمعدل 3 أعطال يوميا، ولكنه قال: إن كل تلك الأعطال والتوقفات لم يشعر بها العملاء، بسبب وجود مسارات بديلة. وحول الأسباب التي تتسبب بالأعطال قال: إن أغلب الانقطاعات تحدث بسبب حفريات المقاولين خارج المدن، وأيضا في الطرق الطويلة لكثرة المشاريع، وتطرق البياري إلى الانقطاع الذي حدث في المنطقة الشرقية، حيث قال: إن الانقطاع الذي كان في المنطقة الشرقية حدث بسبب قطعين متزامنين للكيبل الرئيسي والبديل من مقاولي خدمات عامة، واستغرقنا العمل على الفور لإعادة الخدمة، وتمكنا بعد ثلاث ساعات من استعادة الخدمة.
وأضاف تعتبر شبكة الاتصالات السعودية الأضخم و الأحدث في الشرق الأوسط، وأن حجم البيانات المنقولة عبر الشبكة الأعلى في العالم مقارنة بعدد السكان، إذ يبلغ حجم البيانات المنقولة عبر الشبكة 100.76 بيتا بايت.