مدير عام الجوازات اللواء سليمان بن عبدالعزيز اليحيى، أعلن عبر «عكاظ» أن هدف المديرية الاستراتيجي يتمثل في أن تصبح كل الإدارات بلا مراجعين بعد تعميم كل الخدمات إلكترونيا، كما كشف في حوار المواجهة عن توجه وزارة الداخلية لإصدار بطاقات ممغنطة ذات طابع أمني لبعض المتواجدين على أرض المملكة ممن لديهم تعليمات وتنظيمات تسمح لهم بالبقاء وهي بطاقات بديلة عن تذاكر المرور المؤقتة. وعزا اللواء اليحيى تعطل النظام الإلكتروني في بعض الحالات إلى عمليات التطوير المستمرة أحيانا وإلى انقطاع التيار الكهربائي في بعض الأحيان، مؤكدا استمرار حملات الجوازات بعد التصحيح وعدم ارتباطها بتوقيت محدد، مبينا أن الحملة التصحيحية التي أطلقت قبل نحو عام أسهمت في خفض معدلات التخلف.
ودعا مدير عام الجوازات المواطنين إلى الحفاظ على جوازات السفر الخاص بهم كأحد أهم الوثائق الوطنية الرسمية، مثمنا دور البريد السعودي في التعاون مع الجوازات في توصيل الوثائق إلى المراجعين دون الحاجة إلى مراجعتهم لإدارة الجوازات.

• المديرية العامة للجوازات أطلقت خدماتها الإلكترونية (أبشر) لإنهاء المعاملات، متى يكتمل المشروع بإضافة جميع خدمات الجوازات إلكترونيا؟ وهل قضت هذه الخدمة على الزحام في إدارات الجوازات؟ وما هي الخدمات التي ستتم إضافتها قريبا؟
•• تسعى المديرية العامة للجوازات من خلال خدماتها الإلكترونية إلى تحقيق تطلعات صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية بتسهيل خدمات المواطنين والمقيمين والإسهام في الارتقاء بمستوى الخدمة، لذا فإننا نسعى إلى تحقيق هدفنا المتمثل بأن تصبح إدارات الجوازات بلا مراجعين ولن يتم تحقيقه إلا من خلال تقديم جميع خدماتنا بشكل إلكتروني لجميع فئات المجتمع وهذا الإجراء سيسهم في القضاء على أي ازدحام قد يحدث في إدارات الجوازات خلال فترات معينة بسبب كثرة أعداد المراجعين في بعض الفترات حيث إن الخدمات الإلكترونية ستمكن المستفيدين من مواطنين أو مقيمين أو أصحاب عمل عن طريق موقع (أبشر) على بوابة وزارة الداخلية أو موقع (مقيم) من إنهاء إجراءاتهم من أماكن تواجدهم وفي أي وقت. ونحن نعمل حاليا مع مركز المعلومات الوطني على إكمال تلك الخدمات التي لم يتبق منها إلا عدد قليل وسوف يتم الإعلان عنها في الفترة المقبلة بإذن الله حال اكتمالها.

بطاقات ممغنطة بديلة
• تمنح الجوازات تذكرة مرور لبعض المقيمين استثائيا ممن لديهم أوضاع خاصة في المملكة، هل لدى المديرية العامة للجوازات دراسة أو فكرة أخرى مع هذا الإجراء؟
•• المديرية من منطلق حرصها وأداء واجبها الذي تقوم به في الحفاظ على أمن واستقرار الوطن، اتخذت إجراءات استباقية من أجل منع أي عمل يخل بالأمن والاستقرار وقامت بإصدار بطاقات مرور مؤقتة لبعض المتواجدين على أرض المملكة ممن لهم تعليمات وتنظيمات تسمح لهم بالبقاء. وهي في السابق كانت تكتب يدويا وتهدف إلى تسهيل التنقل وإثبات هوياتهم. في الوقت الحالي تعمل المديرية العامة للجوازات على استبدالها ببطاقات ممغنطة ذات طابع أمني بدلا من تلك المكتوبة بخط اليد وهي تسمح للسلطات الأمنية الكشف عن حاملها وعن نظامية إقامته في المملكة.

وصول الوثائق إلى المنازل
• تعاقد المديرية العامة للجوازات مع مؤسسة البريد السعودي أمر إيجابي ودار حوله حديث كثير، ما هي الخدمات التي سوف يتم تقديمها عبر البريد؟
•• نحن راضون تماما عما يتم تقديمه عبر المؤسسة العامة للبريد السعودي، فهو عمل جبار يساهم في تطوير وتقديم خدماتنا الإلكترونية إلى المستفيدين وذلك بإيصال الوثائق إلى عناوينهم دون الحاجة لمراجعة إدارات الجوازات، وهذا الذي تسعى إليه المديرية العامة للجوازات وتهدف إلى تحقيقه من خلال إنهاء إجراءات المراجعين بأسرع وقت ممكن.

تعطل الجهاز الإلكتروني
** المراجعون يشكون أحيانا من تعطل نظام الجوازات الإلكتروني بعد التحديث في المنافذ الحدودية خاصة في المنطقة الشرقية، ما السبب في ذلك وما هي الحلول التي اتخذتموها من أجل إنهاء المشكلة؟
•• لابد أن نضع في الحسبان والاعتبار أن البرامج الحاسوبية لها صفة التوقف من دون سابق إنذار في بعض الأحيان، والذي يحدث أنه في معظم حالات التوقف يرجع السبب إلى أن هناك تطويرا وتحسينا في الأنظمة الآلية وذلك بالتعاون مع مركز المعلومات الوطني، والتطوير يحدث لمواكبة التطور التقني الذي يتيح لنا تحسين خدماتنا للمواطنين وضمان دقتها. وقد يحدث مع هذا التطوير توقف أو خلل تقني يتسبب في توقف أو تعطل مؤقت للأنظمة الآلية، كما أن السبب قد يرجع إلى انقطاع التيار الكهربائي بشكل كامل أو جزئي أو بسبب مشكلة في الاتصالات ونحن نعمل على إيجاد حلول تقنية تعين على تجاوز أي سبب قد يؤدي إلى توقف الأنظمة الآلية في المنافذ، حيث إنه من ضمن الحلول التي تم تنفيذها الاستعانة بالأقمار الصناعية للاتصالات وكذلك إيجاد أنظمة احتياطية يمكن العمل عليها عند التوقفات.

الحملات غير مرتبطة بأوقات
• بعد حوالى العام من انطلاق الحملة التصحيحية لمخالفي أنظمة الإقامة والعمل، لوحظ في نهاية مهلة الحملة اختفاء كثير من العمالة غير النظامية لكن الملاحظ أيضا عودة هذه العمالة وظهورها في الشوارع، ما تعليقكم؟ وما هي أبرز نتائج الحملة؟
•• حملة مخالفي نظام الإقامة أو العمل مستمرة بتوجيهات الدولة -رعاها الله- الدائمة حيال استمرار الحملات التفتيشية وعدم ربطها بأوقات محددة وذلك لما يعود على الوطن والمواطن والمقيم النظامي من فوائد كثيرة، ووزارة الداخلية وجميع قطاعاتها تعمل على منع وجود أي مخالف للأنظمة والنتائج الكبيرة التي تم تحقيقها تؤكد على ما قامت به تلك القطاعات من جهود، حيث إن هناك انخفاضا كبيرا جدا في أعداد المخالفين الذين تم ترحيلهم منذ بداية الحملة التصحيحية. ولا شك أن المخالف يسعى إلى استغلال أي فرصة حسب ظنه في ركود الحملات التفتيشية أو في العمل بالإجراءات النظامية ليكسب المزيد من الوقت في البقاء بالمملكة بطريقة غير نظامية، حيث إن أعداد المرحلين المخالفين لأنظمة الإقامة توضح لكم حجم العمل الذي تم إنجازه وبإمكانكم الاطلاع على أعداد المخالفين الذين تم ترحيلهم من خلال بوابة وزارة الداخلية، وهي مستمرة بإذن الله. ومن خلالكم أتوجه بدعوة جميع المواطنين والمقيمين بالالتزام بالأنظمة الخاصة بالإقامة وعدم تعريض أنفسهم للعقوبات المترتبة على مخالفتها وهي عقوبات تم إقرارها والإعلان عنها مؤخرا في وسائل الإعلام وتطبق بكل دقة على جميع المخالفين.

التجديد عبر البوابة
• يشكو كثير من المراجعين من الزحام داخل صالات السعوديين في الجوازات، كيف ترى أهمية الجواز الإلكتروني للقضاء على ذلك؟ ومتى سيتم العمل به؟
•• خدمات إصدار وتجديد جواز السفر السعودي لكل من يحمل هوية وطنية متاحة حاليا عبر خدماتنا الإلكترونية الموجودة على بوابة وزارة الداخلية الإلكترونية ويمكن لأي مواطن مسجل ومفعل حسابه الإلكتروني في البوابة أن يقوم بطلب تلك الخدمات إلكترونيا دون الحاجة لمراجعة إدارات الجوازات إلا لاستلام الجواز المجدد والذي يتم تسليمه حاليا عبر الإدارات للتدقيق في جواز السفر القديم والتأكد من عدم وجود مخالفات لنظام جواز السفر السعودي. أما بالنسبة للجواز الجديد الذي يتم إصداره إلكترونيا، يمكن لصاحبه طلب إيصاله إلى عنوانه المسجل عبر البريد السعودي (واصل) دون الحاجة مطلقا لمراجعة إدارات الجوازات. كما أننا نعمل حاليا على إتاحة هذه الخدمات لمن لا يحمل هوية وطنية وعمره لا يتجاوز 15 عاما. وأدعو جميع الإخوة المواطنين للاستعداد المبكر للسفر والتأكد من صلاحية جوازات سفرهم قبل فترة كافية من موعد الرحلة والمحافظة على الجواز باعتباره إثبات هوية خارج المملكة لضمان عدم وجود ما يعكر صفو سفرهم أو ضياع حقوقهم. كما أننا في كل عام نطلق حملة إعلامية الهدف منها توعية المواطنين المسافرين ونأمل من خلالها الوصول إلى زيادة حرص المواطن على جواز السفر.
3 ملايين مستفيد من خدمة أبشر الإلكترونية


• عكاظ (المعلومات)
أطلق فرع المديرية العامة للجوازات بمحافظة جدة، خدمة توصيل جوازات السفر للمواطنين في منازلهم، وكذلك توصيل الإقامة الخاصة بالعمالة المنزلية والسائقين، بعد تجديدها إلكترونياً عن طريق «أبشر» وبحسب الأنظمة فإن الخدمة ستكون متاحة فقط للمشتركين في خدمة «أبشر»، وخدمة البريد السعودي «واصل»، بحيث يمكن للمواطنين تجديد جوازات سفرهم وإقامات مكفوليهم دون الحاجة لمراجعة إدارة الجوازات. وكان مدير الجوازات دشن مؤخرا عددا من الخدمات الإلكترونية الجديدة التي ستقدمها الجوازات للمواطنين والمقيمين عبر نظام «أبشر». وتشمل الخدمات التي تم إطلاقها، خدمة تجديد جواز السفر السعودي لحاملي الهوية الوطنية، وخدمة تمديد الزيارة العائلية للوافدين، وخدمة إصدار الإقامة إلكترونيا للشركات والمؤسسات التي يزيد عدد عمالتها على 100 عامل. وطبقا للمعلومات فإن عدد المسجلين في خدمة «أبشر» وصل إلى 3.5 مليون مشترك، وعدد المنشآت التجارية في «مقيم» بلغ نحو 30 ألف منشأة يعمل بها ما يزيد على أربعة ملايين عامل.

التفاعل مع الحوسبة من الخارج

• عكاظ (المعلومات)
من المتوقع أن يتم تمكين السعوديين في الخارج من التفاعل مع نظام «أبشر»، وإنهاء كل معاملاتهم إلكترونيا، وذلك بالتعاون مع سفارات المملكة بالخارج.
وبحسب معلومات فإن هذا الإجراء، سيتيح للسعوديين الدخول إلى «أبشر» وإنهاء جميع المعاملات الخاصة بهم كإصدار جواز السفر السعودي واستخراج تأشيرات، بالإضافة لإمكانية إصدار الإقامة وتجديدها ونقل الخدمات للعمالة، وغيرها من الخدمات الإلكترونية، بعد أن كان النظام يسمح بالتفعيل من داخل المملكة فقط.
وذكرت المصادر أنه جار الربط مع وزارة الخارجية ليتم استقبال الراغبين في الاستفادة من نظام «أبشر» في سفارات المملكة بالخارج للتحقق من الهوية، ويتم تفعيل النظام لهم، بحيث يمكنهم الاستفادة من جميع خدمات أبشر وهم خارج المملكة.