تعمل غرفة العمليات في ادارة مرور العاصمة المقدسة على رصد تحركات سير المركبات في شوارع العاصمة المقدسة على مدار الساعة بشكل دقيق ومستمر لتحقيق اعلى نسبة وصول لموقع الحادث حال وقوعه منعاً لحدوث اي اختناقات مرورية ولحساسية تلك الغرفه اطلق عليها (القلب النابض) .

700 استفسار
الناطق الاعلامي في مرور العاصمة المقدسة النقيب الدكتور علي الزهراني اضاف ان غرفة العمليات في إدارة مرور مكة المكرمة لا تنام حيث تعمل على مدار الساعة في استقبال البلاغات وتمريرها ومباشرة الحالات حتى يتم الوقوف عليها والانتهاء منها ثم طي ملف البلاغ بشكل نهائي.
واضاف أن المنطقة المركزية مراقبة بشكل كامل من إدارة مرور العاصمة المقدسة من خلال غرفة العمليات التي تستقبل نحو 700 استفسار في الساعة، خصوصا في أوقات المواسم وإجازة نهاية العام للقادمين من خارج مكة المكرمة. اما فيما يتعلق بكاميرات المراقبة فهي تتابع حركة شوارع العاصمة المقدسة للتأكد من ضمان سلامة الركاب والمركبات وفي حال وقوع حادث تصادم يتم فوراً بشكل سريع تحديد موقع الحادث وتوجيه اقرب دورية لتنظيم سير المركبات لتفادي وقوع أي اختناقات مرورية.

18 نقطة
المتحدث اشار إلى أن ادارته كثفت جهودها الميدانية من خلال ضخ دوريات سرية في أحياء وشوارع مكة المكرمة وفي المناطق المركزية لا سيما في فترات مواسم العمرة وأماكن تجمع السيارات ومحيط الاسواق والتجمعات للحد من ظاهرة تكدس المركبات لتفكيك الزحام ومنع الزحام.
واستطرد أن هناك كاميرات رقمية لمراقبة حركة السير في شوارع العاصمة المقدسة، فضلا عن 18 نقطة لضبط الشاحنات المتسللة والهاربة وقت الذروة.