كشف رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، عن تنفيذ أكثر من 131 عملية قياس لرضا المستفيدين شملت جميع مدن ومحافظات الشرقية، مؤكدا أن أبواب المشروع مشرعة لتقديم كافة أنواع الدعم وفرص التحسين للأجهزة الحكومية بالمنطقة بما يضمن جودة ما يقدمونه من خدمات للمستفيدين، وذلك من منطلق حرص المشروع على أن يكون شريكاً إستراتيجياً مع تلك الأجهزة من خلال ما يقدمه من أعمال لقياس رضا المستفيدين وتقديم الدعم الاستشاري والتدريب لتلك الجهات.
وأكد أن المشروع يهدف إلى تلمس الاحتياجات الخدمية للمستفيدين من المواطنين والمقيمين والعمل على تطوير منظومتها بما يتناسب وتطلعاتهم، والتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة بالمنطقة من خلال قياس رضا المستفيدين وفقاً لمعايير علمية دقيقة تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير، فضلاً عن تحفيز الأجهزة الحكومية على بذل المزيد من العطاء والجهد في تقديم خدماتها.
جاء ذلك خلال استقباله في مكتبه أمس الأول بديوان الإمارة المدير الأعلى لتجربة المستفيد في المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة «أداء» المهندس سلطان التميمي، والمسؤول التقني للمشروع حسن خرمي.
واستعرض اللقاء رسالة وأهداف المشروع وهيكلته الإدارية، وبحث سبل التعاون بين المشروع ومركز أداء في مجال القياس والتدريب وصولاً إلى تعزيز جانب الاستشارات والدفع بعجلة التعاون المشترك بما يحقق أهداف ورسالة المشروع.
وأكد أن المشروع يهدف إلى تلمس الاحتياجات الخدمية للمستفيدين من المواطنين والمقيمين والعمل على تطوير منظومتها بما يتناسب وتطلعاتهم، والتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة بالمنطقة من خلال قياس رضا المستفيدين وفقاً لمعايير علمية دقيقة تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير، فضلاً عن تحفيز الأجهزة الحكومية على بذل المزيد من العطاء والجهد في تقديم خدماتها.
جاء ذلك خلال استقباله في مكتبه أمس الأول بديوان الإمارة المدير الأعلى لتجربة المستفيد في المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة «أداء» المهندس سلطان التميمي، والمسؤول التقني للمشروع حسن خرمي.
واستعرض اللقاء رسالة وأهداف المشروع وهيكلته الإدارية، وبحث سبل التعاون بين المشروع ومركز أداء في مجال القياس والتدريب وصولاً إلى تعزيز جانب الاستشارات والدفع بعجلة التعاون المشترك بما يحقق أهداف ورسالة المشروع.