تعد جائزة الشارقة للاتصال الحكومي حدثاً سنوياً مهماً، يعزز من ثقافة الاتصال الحكومي الفعّال لتكون منصة عالمية لتبادل الخبرات في الابتكار والإبداع في ممارسات وآليات الاتصال. وفي مايو الماضي، فتح المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة باب الترشح للجائزة التي سيعلن عن الفائزين بها في سبتمبر القادم وأثناء فعاليات المنتدى الدولي للاتصال الحكومي بالشارقة. وعاماً بعد عام، تزداد قوة المنافسة على الجائزة من آسيا وأفريقيا وأوروبا، وبشكل خاص من الوطن العربي ودول مجلس التعاون الخليجي، ويبرز من بينها مساهمات المملكة العربية السعودية التي حصدت 17 تكريما في مجموع دورات الجائزة السابقة. وفي هذا الحوار مع مدير عام المكتب الإعلامي سعادة طارق سعيد علاي نقف على تفاصيل الدورة الـ11 من الجائزة وأبرز ما يميزها.
• تحمل دورة هذا العام لجائزة الشارقة للاتصال الحكومي بعداً جديداً في رفع مستوى التنافسية العالمية عليها، كيف عملتم على ذلك؟
•• استطاعت الجائزة على مدار العقد الماضي أن تكون مبادرة ريادية تصنع فارقاً محورياً في أساليب وآليات الاتصال بين الحكومات والجماهير، ومن خلال تكريمنا السنوي للمبدعين والمتميزين في مجال الاتصال الحكومي محلياً وإقليميا وعالمياً، فتحت الجائزة المجال أمام الجميع لتبادل الخبرات والارتقاء بالممارسات الاتصالية وفق أعلى المعايير العالمية والأكثر تماشياً مع التطورات الاتصالية المعاصرة المصاحبة لمتغيرات الإعلام الجديد. وفي عامنا الأول من العقد الثاني للجائزة، ارتأينا أن نرفع من سقف المنافسة بالاستغناء عن نظام التقسيم الجغرافي الذي اعتمدناه سابقاً، والذي يخصص فئات للمنافسة عربياً وأخرى عالمياً، واعتمدنا في توجهنا على بناء مساحة متكافئة للمنافسة على الفئات من جميع أنحاء العالم، وفق شروط محددة ومعايير دقيقة، تنبع من الإيمان الراسخ بأننا اليوم نعيش وفق منظومة اتصال عالمية تشكل شبكة معقدة ومتشابكة من البنى التحتية والتقنيات التي تربط الناس والأجهزة والمؤسسات في جميع أنحاء العالم.
• كيف انعكست منظومة الاتصال العالمية على الجائزة؟
•• عندما نتمعن في هذه المنظومة العالمية فإننا نجد فيها سلسلة من القنوات الاتصالية المستخدمة، فهي تتشكل من شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية للهاتف المحمول والإنترنت، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ومراكز البيانات، فضلاً عن البرامج والتطبيقات، مثل برامج التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة وتطبيقات التجارة الإلكترونية، إضافة إلى المحتوى الرقمي، فجميع هذه القنوات تستند إلى مجموعة من المعايير والبروتوكولات التي تُتيح للناس التفاعل والتواصل وتبادل المعلومات والخدمات والتعليم والترفيه.
من هذا المنطلق، حاولت الجائزة من خلال 22 فئة موزعة على قطاعات «جوائز الجهات الحكومية والمنظمات والقطاع الخاص» و«الجوائز الفردية» و«جوائز التحدي والمسابقات» و«جوائز لجنة التحكيم»، أن تلامس مجالات مختلفة يكون الاتصال فيها ركيزة أساسية في بناء فكر اجتماعي ورؤية مجتمعية قائمة على معايير عامة تترجم الأهداف وتبني التصورات وتعزز الإبداع والابتكار من خلال مضامين تواصلية تفاعلية تخلق حالة من الإيجابية والمشاركة العامة استناداً لحس المسؤولية المجتمعية، لذلك ارتأت جائزة الشارقة أن تستهدف مكونات منظومة الاتصال الحكومي بفئات على غرار «أفضل ابتكار في الاتصال الحكومي» و«أفضل توظيف لتقنيات الذكاء الاصطناعي في الاتصال لخدمة المجتمع» و«أفضل محتوى اتصالي وإعلامي» وغيرها من الفئات التي نتوقع أن تشهد هذا العام منافسة قوية بين القطاع الحكومي والمنظمات الدولية من جهة، وبين القطاع الخاص من جهة أخرى، والأفراد أيضاً.
• هذا على المستوى العالمي، فماذا عن المستوى الإقليمي، وكيف تقيمون مساهمات المملكة العربية السعودية في الجائزة؟
•• ما قلناه عن المستوى العالمي ينطبق على المستوى الإقليمي مع مراعاة خصوصية كل ساحة فيما يتعلق بثقافتها وطموحات مجتمعاتها ومدى تطور مفهوم الاتصال لدى مؤسساتها الرسمية والخاصة. لقد أكدنا في أكثر من مناسبة أن على الاتصال في كل بلد أن يتبنى ويدعم الطموحات الخاصة ومساعي التنمية والرفاه الاجتماعي في ذلك البلد مع الأخذ بعين الاعتبار ترسيخ القيم الإنسانية المشتركة وهي واحدة في كل منظومة اتصال من أي مكان في هذا العالم، وقد ساهمت الجائزة بشكل كبير في ترسيخ هذه الحقيقة لدى منظومة الاتصال الحكومي على المستوى الإقليمي.
بالنسبة للمملكة العربية السعودية، فالمساهمات والمنجزات تأتي على قدر الطموح، وانعكست التطورات المتلاحقة التي تشهدها المملكة على عملية الاتصال في المؤسسات العامة والخاصة وفي الجهات الرسمية. الملفات التي تصلنا من السعودية تتسم بالحرفية العالية والثراء المعرفي والوعي حول دور الاتصال في تحقيق المصالح الكبرى والتي تتمثل في رؤية السعودية، 2030، وعلى مدار السنوات فازت المشاركات من المملكة بـ17 جائزة وتم تكريم عدد من الجهات الرسمية والخاصة، ومن الملاحظ أن نشاط عمل هذه الجهات يشمل الاقتصاد والقطاع غير الربحي والموارد البشرية والإعلام والصحة، ما يعكس تنامي منظومة الاتصال الحكومي وازدياد أهميتها في دعم مساعي التنمية.
• لماذا تعتبرون أن القطاع الخاص يستطيع المشاركة في المنافسة على جائزة متخصصة بالاتصال الحكومي؟
•• يعد القطاع الخاص شريكاً إستراتيجياً في دعم الرسائل الحكومية، بإيصالها إلى جمهور أوسع وبتأثير فعال. إذ يتعاون القطاع الخاص مع الحكومات في دعم الرسائل الحكومية عبر نشر الوعي حول قضايا معينة وتقديم الدعم للمبادرات الحكومية، يمكن للشركات أيضا تقديم خبراتها ومهاراتها لمساعدة الحكومات في تنفيذ برامجها وخططها، انطلاقاً من حس المسؤولية المجتمعية.
ويعمل القطاع الخاص على المشاركة في الحوارات العامة بما يساهم في دعم السياسات الحكومية في تحقيق التنمية المستدامة، كما يستخدم تقنيات وأدوات الاتصال الحديثة من تطبيقات وذكاء اصطناعي وواقع افتراضي لتطوير منصات تفاعلية ذات مضامين جاذبة تساهم في إيصال الرسائل الحكومية. لذلك جاءت جائزة الشارقة للاتصال الحكومي لتضيء على مبادرات القطاع الخاص الرائدة في تعزيز الاتصال الحكومي.
• ما هي فئات الجائزة لهذا العام التي تتوقعون أن القطاع الخاص سيشارك فيها بقوة؟
•• في الحقيقة، سعت جائزة الشارقة للاتصال الحكومي في دوراتها العشر السابقة لترسيخ دور القطاع الخاص في الاتصال الحكومي، وهذا ما زاد من مشاركتهم فيها. ومن المتوقع هذا العام أن نستقطب مشاركات مميزة للجهات والمؤسسات الخاصة في فئات أكثر ارتباطاً بالابتكار والتكنولوجيا والمسؤولية المجتمعية، ومنها «أفضل توظيف لتقنيات الذكاء الاصطناعي في الاتصال لخدمة المجتمع» و«أفضل استثمار في القوة الناعمة لدعم برامج الاتصال» و«أفضل محتوى اتصالي وإعلامي» و«أفضل ممارسات اتصالية وإنسانية لدعم المسؤولية الاجتماعية»، وغيرها من الجوائز التي يوجد شرح تفصيلي عنها في الموقع الإلكتروني www.igcc.ae، والذي يستقبل ملفات المشاركة في فئات الجائزة المختلفة حتى 1 أغسطس القادم.
• من فئات الجائزة الملفتة للانتباه، خصوصا أنكم اشترطوا فيها مشاركة موظف حكومي لا يكون مديراً ولا رئيساً في جهة عمله وهي فئة «أفضل متحدث رسمي»، لماذا هذا التوجه؟
•• تركز الجائزة على تقييم مهارات التواصل لدى المشاركين، بإضافة معايير جديدة تقيّم قدرتهم على الإقناع والتأثير والتواصل بوضوح وفعالية. كما لطالما سعى المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة إلى بناء جيل من المتحدثين الرسميين من موظفي الجهات الحكومية لتحقيق معيار السرعة في التواصل مع الجمهور بفاعلية كبيرة، وتمكنا في إمارة الشارقة من العمل على هذا التوجه من خلال برنامج تدريبي مميز تحت مسمى «المتحدث الرسمي»، وهذا ما ساعد على وجود متحدثين رسميين قادرين على توصيل المعلومة والتأثير في الجمهور بما يخدم انتشار الرسائل الحكومية بسرعة وبعيداً عن التخوف من انتشار المغالطات والشائعات، مما يساهم في مكافحة الأخبار الزائفة بشكل كبير.
وفي فئة «أفضل متحدث رسمي» يمكننا أن نطلع أكثر على تجارب عالمية رائدة في هذا المجال، ونفتح آفاقا رحبة للتفكير في أفضل آليات التواصل المباشر وغير المباشر بين الجهات الحكومية والجمهور.
• كيف عملت جائزة الشارقة للاتصال الحكومي هذا العام على توسعة شراكاتها لخدمة الإستراتيجيات الاتصالية العالمية الداعمة للنفع العام؟
•• تُعدّ جائزة الشارقة للاتصال الحكومي جائزة مرموقة تحظى بتقدير كبير على المستوى العربي والعالمي، مما يمنح الفائزين بها اعترافا دوليا بتميزهم في مجال الاتصال الحكومي. وتساهم في تعزيز ثقافة الاتصال الحكومي الفعّال وتشجيع الابتكار والإبداع في هذا المجال. هذا ما يجعل الجائزة قادرة على استقطاب شراكات عالمية جديدة كل عام مما يعكس السعي الدؤوب للمكتب الإعلامي لحكومة الشارقة نحو تعزيز الروابط بين الجهات التي تدعم منظومة الاتصال بكافة أشكاله.
في هذا العام تمكنا من استقطاب ثلاثة شركاء مهمين، فجائزة «أفضل ابتكار في الاتصال الحكومي» تأتي بالتعاون مع Apolitical الشركة الأوروبية المتخصصة في تقديم المشورات للحكومات من أجل تطوير سياساتها ورفع كفاءة ممارساتها وترسيخ علاقتها مع الجمهور. أما «جائزة أفضل ممارسات اتصال للتعامل مع التطورات التنموية» فهي بالتعاون مع CSONETWORK، الشبكة العالمية لمنظمات المجتمع المدني التي تعمل على تمكين منظمات المجتمع المدني في قطاعات متعددة من معالجة التحديات التي تواجه الاستدامة. ومن شراكاتنا المميزة أيضاً التعاون مع إدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية بالأمم المتحدة UN DESA في «جائزة أفضل مبادرات اتصالية مبتكرة ومرنة». وهذه الشراكات المميزة دليل على أن الجائزة في عقدها الأول تمكنت من وضع بصمة خاصة ومتطورة في مجال الاتصال الحكومي تواكب كل ما نشهده من متغيرات متسارعة، كما تحافظ على الرؤية الهادفة والنبيلة للرسائل التواصلية بين الحكومات والمجتمعات.
• في الختام، من هي الجهات أو الشخصيات المكرمة في الجائزة لعام 2023، ترى أنها ستبقى محفوظة في الذاكرة؟
•• شهدت جائزة الشارقة للاتصال الحكومي في دورتها العاشرة، التي أقيمت في سبتمبر 2023، تكريم العديد من الجهات والأفراد المتميزين في مجال الاتصال الحكومي. ومن أبرز الفائزين سلطان النيادي، رائد الفضاء الإماراتي الذي حصد جائزة شخصية العام، كما حصلت هيئة الشارقة للتعليم الخاص على جائزة أفضل حملة تستهدف تعزيز الثقافة العربية. وقد فازت الشركة الوطنية للإسكان من المملكة العربية السعودية بجائزة أفضل حملة لدعم المسؤولية الاجتماعية.
ولا يمكننا أن ننسى فوز اللجنة العليا للمشاريع والإرث من دولة قطر في فئة أفضل استثمار في الرياضة لدعم برامج الاتصال. وكانت مفاجئة العام الماضي لجمهور الجائزة والمنتدى تكريم القاضي فرانشيسكو كابريو «القاضي الرحيم» وحصده جائزة أفضل شخصية ذات أثر اجتماعي إيجابي.