أجاب رئيس اللجنة الوطنية للحج والعمرة أسامة يحيى فيلالي على اتصالات راغبي الحج المخفض هذا العام. وقال خلال ساعتين قضاها مع هاتف «عكاظ»، استقبل خلاله سيلا كبيرا من الاتصالات، ان هناك (18) شركة وقعت اتفاقية مع وزارة الحج للحج المخفض الذي يبدأ من (1900) ريال ويصل الى (3900) ريال حسب مواقع المخيمات. مشيرا إلى ان ارتفاع الاسعار في الحملات يعود الى عناصر عدة منها ارتفاع قيمة النقل إلى 30% وتذاكر الطيران الى 100%.
• ماهو دور اللجنة الوطنية للحج والعمرة مع شركات الداخل؟
(محمد غالي من جدة)
• اللجنة الوطنية تقوم بدور كبير في التنسيق مع الجهات الحكومية ذات العلاقة بأعمال الحج والعمرة وإيجاد الحلول المناسبة في هذا القطاع وإبداء الآراء والمقترحات حول تطوير قطاعي الحج والعمرة بهدف تحسين الخدمة المقدمة لقاصدي البيت الحرام ثم التنسيق بين شركات ومؤسسات حجاج الداخل وبين الجهات ذات العلاقة لتذليل الصعوبات والمعوقات.
ترتكز أهداف اللجنة على تنفيذ توجيهات ولاة الأمر لخدمة ضيوف الرحمن بما يخدم مصلحة القطاع وبناء شراكة فعالة من خلال إيجاد قنوات للتواصل بين مؤسسات وشركات الحج والعمرة من جهة ووزارة الحج والجهات ذات العلاقة من جهة أخرى، كما تعمل على إيجاد الحلول للمعوقات والصعوبات التي تواجه المؤسسات والشركات وتحسين الخدمات والوصول إلى الجودة من خلال إجراءات سهلة موحدة ورفع مستوى الخدمة لشركات ومؤسسات الحج والعمرة وتسهيل الإجراءات ووضع آليات لتبسيط الأنظمة وتذليل الصعوبات بالتواصل مع المسؤولين.
• نلاحظ ارتفاعا كبيرا في الاسعار.. هل هناك متابعة لذلك من قبل لجنة الحج؟
(حاتم العجال من جدة)
• نعم الاسعار مرتفعة وهناك عناصر ادت الى الارتفاع واثرت في ذلك فالنقل زاد بما يوازي 30% وتذاكر الطيران وصلت الى 100% والتغذية ورغم كل ذلك فالطلب زاد على العرض.
• الحملات التابعة لمؤسسات وشركات الداخل اكتفت والاسعار ارتفعت ما الحل؟
(عبدالله السلمي من مكة)
ــ الحج لابد أن يكون عبر الشركات والحملات، ونحن نطالب وزارة الحج بزيادة مساحات مخيمات حجاج الداخل فالمساحات غير كافية وحسب الخطة المستقبلية فإن هناك عمائر سيتم بناؤها في المرحلة المقبلة حتى يتم زيادة الطاقة الاستيعابية ومساحة حجاج الداخل هي (200) ألف ونحن نطالب وزارة الحج بزيادتها الى (600) الف لكن المشكلة تكمن في قلة الاماكن، ولا يمكن لأي مؤسسة أو شركة من شركات حجاج الداخل أن تتجاوز على مؤسسات حجاج الخارج والعكس ايضا.
أسعار الحج المخفض
• ما هي أسعار الحج المخفض مع الشركات والمؤسسات؟
• الحج المخفض يبدأ من (1900) ريال في فئة هـ ، و(2400) في فئة د2، و(2800) في فئة د1، و(3200) في فئة ج، و(3400) في فئة ب، و(3700) في فئة أ2، و(3900) في أ1، والخدمة واحدة في جميع الفئات التي تم ذكرها إلا أن الفرق هو في المواقع ومدى بعدها وقربها من الجمرات. هذا العام توجد (18) شركة شاركت في برنامج الحج المخفض والمشروع يتم تنفيذه للعام الثاني ومن مزاياه زيادة نسبة تخصيص الشركات التي شاركت في البرنامج عن شركات ومؤسسات حجاج الداخل الاخرى والعام الماضي استفاد من البرنامج حوالى (25) الف حاج من الداخل من خلال مشاركة (25) شركة ومؤسسة وأتوقع أن تكون الاسعار اقل هذا العام عن العام الماضي نظرا لمحدودية المكان واغلب الشركات والمؤسسات اكتفت بشكل مبكر. وفي حالة مخالفة الاسعار من حق الحاج رفع شكوى الى وزارة الحج مباشرة لكي يتم اتخاذ الاجراء اللازم.
الحج الوهمي
• لماذا يتم منح المؤسسات الوهمية تصاريح .. وماهي العقوبات لمن يوهم الحجاج؟
(خالد سابق وحبيب الله عبدالوهاب من جدة)
• اصلا لا يوجد ما يسمى شركات او مؤسسات وهمية، ولا يمكن ان يصرح لأي شركة او مؤسسة من مؤسسات حجاج الداخل ما لم تكمل الشروط، اما من يتم ضبطهم خلال الحج دون تصاريح فإن هناك ضوابط وعقوبات تتخذ بحقهم من قبل وزارة الحج وامارة المنطقة والجهات المعنية وهذا العام تم ايقاف شركتين من شركات حجاج الداخل بسبب سوء الخدمات وتعرضت للغرامات وكل شركة أو مؤسسة من مؤسسات حجاج الداخل تحصل على درجات تقييم معينة، فإذا نقصت الدرجات يؤدي ذلك الى تقليص عدد مخيماتها من (100) خيمة الى (50) خيمة والشركات والمؤسسات تعي ذلك جيدا وهناك لجنة ثلاثية تحقق مع كل مؤسسة مخالفة.
ورشة للأسعار
• الأسعار مبالغ فيها وهناك مغالاة من بعض الشركات؟
(أحمد زقزوق من مكة)
• هناك ورشة عمل سيتم عقدها بعد موسم الحج لمناقشة اسعار الحملات بشكل عام وسوف تشارك فيها وزارة الحج ولجنة الحج المركزية والجهات المعنية لكي تتعرف على العناصر التي تؤدي الى رفع الاسعار.
• وسائل النقل شبه معدومة مع الشركات المخفضة للحج.
• سيتم ايصال الشكوى مباشرة الى وزارة الحج لمعالجتها.
مليون مفترش
• العام الماضي كانت هناك نسبة افتراش كبيرة فما السبب؟
• العام الماضي كان عدد المفترشين يفوق المليون وأحد الاسباب هو ارتفاع الاسعار في الحملات وعدم الإمكانية لدفع الاسعار لشركات ومؤسسات حجاج الداخل.
• أغلب المؤسسات والشركات لم تستلم مواقعها حتى الآن وهذا التأخير ينعكس سلبا على الخدمة من المسؤول؟
(أم شهد من جدة)
• صحيح تأخر تسليم مواقع المخيمات لمؤسسات وحجاج الداخل في عدة مواقع في مشعر منى، ورفعت عدة شكاوى لوزارة الحج وتم تشكيل فريق عمل للوقوف ميدانيا على الامر كما اصدر سمو امير منطقة مكة المكرمة ورئيس لجنة الحج المركزية قرارا بتشكيل فريق عمل لمتابعة المقاولين والاسراع في الانتهاء من تسليم المخيمات دون تأخير.
