-A +A
حسام كريدي (المدينة المنورة)
أوضح مدير مكاتب مبيعات التذاكر بالإقليم الشمالي بكر الحربي أن الخطوط السعودية تبذل قصارى جهدها لتسهيل عمليات استرجاع التذاكر دون أن يتكبد المسافر عناء ومشقة مراجعة مكاتب الخطوط، بالإضافة إلى مواقع الخدمة الموجودة عبر موقع الخطوط السعودية أون لاين.
ولفت الحربي إلى أن العديد من المسافرين يجهل طريقة استرجاع قيمة التذكرة، عبر الموقع وذلك بتزويد الموقع برقم الجوال بالإضافة إلى طلب الحساب البنكي حيث يتم استرجاع المبلغ في أقل وقت ممكن.

وأبدى عدد كبير من المسافرين عبر مطار المدينة المنورة استياءهم من المعاناة التي يتكبدونها لاسترجاع قيمة تذاكر السفر في حالة ما اذا تراجعوا عن السفر لأي أسباب كانت، فيما يؤكد مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للعلاقات العامة عبدالله بن مشبب الأجهر أن السعودية تقوم بكافة الإجراءات الممكنة التي تصب في مصلحة العميل ومن بينها إدخال الوسائل التقنية الحديثة التي توفر الكثير من الوقت والجهد.. أما بشأن استرجاع التذاكر فإن متطلبات الإدارة المالية بالتدقيق والمراجعة تتطلب بعض الوقت الذي نسعى جاهدين لتقليصه قدر الإمكان.. ولأهمية التخطيط المسبق للسفر، وتفاديا لأي تأخير في استرداد قيمة التذاكر، نهيب بجميع عملائنا الكرام بعدم إصدار التذاكر ما لم يتم التأكد من السفر، كما نؤكد في نفس الوقت حرصنا على بذل قصارى الجهود لتقليص الفترة الزمنية للاسترداد وإتاحة الخدمة عبر القنوات الآلية المعتمدة.