لا يخلو يوم في الحرم المكي الشريف من المصلين والمعتمرين ويزداد الحضور في بعض مواسم العام مثل شهر رمضان ولياليه كليلة القدر والعشر الاواخر ومع زيادة الاعداد تزداد الخدمات ويتضاعف الجهد واعداد العاملين في الحرم المكي.
«عكاظ الاسبوعية» التقت مع مدير العلاقات العامة والاعلام في الرئاسة العامة لشؤون الحرم المكي والحرم النبوي، احمد المنصوري، ليوضح لنا خطة العمل وتفاصيله.
• ما تفاصيل الخطة التي وضعت لشهر رمضان هذا العام؟
•• بدأت خطة رمضان منذ وقت مبكر ويبلغ عدد القوى العاملة التي تباشر تنفيذ الخطة أكثر من 6 الآف ويشمل الرقم الموظفين الرسميين والموسميين والعمالة المكلفة بالنظافة والسقيا والصيانة والتشغيل. وتعمل الخطة على تحقيق عدد من الأهداف لتمكن جميع قاصدي المسجد الحرام من تأدية نسكهم في جو من السكينة والطمأنينة والهدوء كما تعمل لتنفيذ الخطة دون عوائق. وهناك خدمات توجيهية وارشادية تركز على توعية المعتمرين وإقامة حلقات الدروس والإفتاء التي ينفذها عدد من أصحاب السماحة والفضيلة المشايخ والعلماء وتوزيع المصاحف والمطويات والكتيبات الإرشادية بعدة لغات الى جانب الخدمات التشغيلية التي تم إعدادها مثل تهيئة مداخل المسجد الحرام وتوفير ماء زمزم مبردا وغير مبرد حسب ما يحتاجه الزائر للمسجد الحرام مع تقديم عربات لذوي الحاجات الخاصة التي يبلغ عددها أكثر من 10 آلاف عربة كما زودت كافة المواقع باللوحات الإلكترونية الى جانب أحدث مكائن الغسيل والنظافة ويستخدم في عملية التنظيف ما يزيد على 300 آلة ومعدة روعيت فيها الكفاءة العالية وتجنب الضوضاء أثناء عملها أو حركتها ويتم فرش المسجد الحرام بـ30 ألف سجادة ويعمل أكثر من 2000 عامل وعاملة لنظافة المسجد وساحاته، كما تم وضع ما يزيد على 1500 حاوية للنفايات و16 سيارة ضاغطة لنقل النفايات خارج الحرم الى جانب أنظمة الحريق حيث قامت إدارتا التشغيل والصيانة بمسح شامل لجميع الأجهزة في المسجد الحرام وعمل الاختبارات المطلوبة والتأكد من جاهزيتها.
كما تقوم الإدارة العامة للمتابعة بالمسجد الحرام بدورها المنوط بها وهو الإشراف على العاملين وانتظام دوامهم والقيام بجولات متابعه للوقوف على مواطن القصور واكتشاف حالات الخلل والعمل على علاجها وتتولى إدارة العمليات استقبال الملاحظات من العاملين وإبلاغها عاجلا للجهة المختصة.
ضوابط الاعتكاف
• حدثنا عن خطة الاعتكاف في هذا العام والجديد فيها؟
•• تمت تهيئة الموقع المخصص للاعتكاف بقبو توسعة الملك فهد وتزويده بدواليب لحفظ أمتعة المصلين وتزويد كل معتكف بدولاب مع المفتاح الخاص به منعا من التكدس وحفظها من الضياع أواشغال المكان بها، ليؤدي المعتكف عباداته بكل راحة وطمأنينه، كما تقوم إدارة التوجيه والإرشاد بتوزيع النشرات الإرشادية للمعتكفين، والتي تشتمل علي توجيهات تتعلق بأحكام الاعتكاف، وأحكام المسجد الحرام ومراعاة حرمته وغيرها من الخدمات الإرشادية، أما ما يتعلق بمن أراد الاعتكاف في المسجد الحرام فما عليه الا أن يزور بوابة الحرمين الإلكترونية للاطلاع علي التعليمات المتعلقة بالاعتكاف والخدمات المقدمة للمعتكفين والتسجيل في الموقع وأخذ الرقم التسلسلي، الخاص بكل معتكف.
الجديد هذا العام
• ما الجديد الذي لمسه الناس في رمضان هذا العام؟
•• الاستفادة من الأدوار الأرضي والأول والأول ميزانين والثاني والثاني ميزانين من مبنى التوسعة الكبير والساحات الخارجية الشمالية والغربية والجنوبية والشرقية لمشروع خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز لتوسعة المسجد الحرام والعناصر المرتبطة بها التي تستوعب لأكثر من 625 ألف مصل إضافة إلى تأمين الخدمات الضرورية لتوفير الراحة للمصلين وتجهيز دورات المياه والمواضئ الجديدة مع توفير مشارب مياه مبردة داخل مبنى التوسعة وفي الساحات الخارجية وتشغيل السلالم الكهربائية لخدمة الحركة الرأسية ما بين أدوار مبنى التوسعة بعدد يصل إلى 177 سلما كهربائيا و22 مصعدا وكذلك السلالم الكهربائية التي تخدم دورات المياه بدور القبو أسفل الساحات وتشغيل وفتح الطرق الموصلة إليها وتهيئتها بكافة الخدمات ونظام التكييف والإنارة ونظام الصوت والمراقبة التليفزيونية وأنظمة مكافحة الحريق.
كما صدرت التوجيهات الكريمة بالاستفادة من منسوب الصحن للمرحلتين الأولى والثانية من مشروع خادم الحرمين الشريفين لرفع الطاقة الاستيعابية للمطاف إضافة إلى المساحات المتاحة من التوسعة السعودية الأولى حيث تم الحفاظ على الطاقة الاستيعابية الأصلية والاستفادة من منسوب الدور الأرضي للمرحلة الثانية إضافة إلى المرحلة الأولى والمساحة المتاحة من التوسعة السعودية الأولى بطاقة استيعابية قدرها 5000 طائف في الساعة وكذلك المرحلة الثانية من الدور الأول إضافة إلى المرحلة الأولى والمساحة المتاحة من التوسعة السعودية الاولى بطاقة استيعابية قدرها 15000 طائف في الساعة ومنسوب السطح للمرحلة الأولى كمساحة للصلاة فقط في موسم رمضان والاستفادة من المطاف المؤقت بطاقة استيعابية قدرها 7000 طائف في الساعة، وتوفير عناصر الإضاءة والتهوية اللازمة لجميع الادوار وكذلك توفير أنظمة الصوت والمراقبة التلفزيونية ومكافحة الحريق ومياه الشرب وتشغيل مجموعة من السلالم الكهربائية لتسهيل الحركة من وإلى صحن المطاف مباشرة ومن الجديد أيضا الاستفادة من مشروع خادم الحرمين الشريفين لترجمة خطب الجمعة في الحرمين الشريفين حيث يبث صوتيا عبر ترددات بأربع لغات هي اللغة الإنجليزية والأوردية واللغة الفرنسية والمالاوية عن طريق أجهزة الهواتف المحمولة وأجهزة بسماعات مباشرة على قناة FM.. كما يستخدم ولأول مرة لاقط صوتي جديد للإمام من نوعية حديثة متطورة روعي في اختيارها أفضل المواصفات من نقاء الصوت وشدة الحساسية كما يتميز بخاصية خفض مستوى الضوضاء للمؤثرات الخارجية.
أبواب حساسة
• هل هناك خطة محدده للأبواب لمنع التكدس والدهس؟
•• جميع أبواب المسجد الحرام هيئت للاستقبال ويصل عدد الأبواب الى 150 بابا تؤدي إلى المسجد الحرام و سطحه وقبوه وهذه الأبواب يتم فتحها جميعا خلال شهر رمضان من تلك الأبواب 18 بابا مهيأة بمداخل لذوي الاحتياجات الخاصة ويصل عددالعاملين بها أكثر من 1000 موظف وابواب المسجد الحرام مزوده بالإشارات الضوئية والتي تضيء باللون الأخضر عند وجود أماكن شاغرة داخل المسجد الحرام وتضيء باللون الأحمر عند اكتمال الطاقة الاستيعابية داخل المسجد.
عيادات في الحرم
• هل هناك عيادة طبية في الحرم وكيف يتم التعامل مع الحالات المرضية أثناء الطواف والسعي؟
•• في المسجد الحرام عدد من المراكز صحية تشرف عليها الشؤون الصحية بالعاصمة المقدسة وقامت الرئاسة بتشييدها وتزويدها بما تحتاجه من طاقه كهربائية وتكييف ومواقع تلك المراكز بالمسجد الحرام باب اجياد الدور الارضي والدور العلوي وباب (94) بتوسعة الملك فهد رحمه الله وباب (64) ويوجد قسم مخصص لاستقبال الرجال وقسم آخر السيدات.
إزعاج الاطفال
• ما افضل الاوقات لأداء مناسك العمرة للمرضى وكبار السن؟
•• افضل الاوقات هي التي يتخيرها المريض بنفسه وذلك وفقا لحالته الصحية وخلال شهر رمضان يكون المسجد الحرام مزدحما اكثر من غيره من الاوقات ولأداء مناسك العمرة فإنه يجب على المريض او الكبير في السن مراعاة وقت خروج المصلين من المسجد الحرام بعد انتهاء اداء الصلوات لأن في دخوله للحرم صعوبة ومشقة بسبب خروج المصلين، وعادة ما يبلغ الزحام ذروته داخل المطاف قبيل فترة الأذان من كل صلاة، ما يسبب مضايقة للآخرين وبالأخص الأخوات المعتمرات، لذا نأمل تحاشي النزول للمطاف في هذه الفترة.
• يسبب الأطفال إزعاجا، هل هناك خطة محددة بقسم النساء؟
•• يوجد بالمسجد الحرام وحدة لشؤون المرشدات للإشراف على الأقسام المخصصة للنساء وذلك من خلال عدد من المرشدات المؤهلات علميا. ويتوزع عملهن على عدد من الأقسام، وفي ما يتعلق بالأطفال فنظرا لكبر مساحة المسجد الحرام وكثرة المصلين، فقد يفقد الطفل والديه، لذا نؤكد على أولياء أمورهم أهمية متابعتهم والعناية بهم، وتعليمهم احترام بيوت الله وبالأخص المسجد الحرام وعدم اللعب فيه، وذلك لقدسية المكان وحفاظا على راحة المصلين من التشويش، وحتى لا يكونوا عرضة للضياع.
• هل هناك متطوعون من الشباب لمساعدة المصلين والمعتمرين؟
•• في غير المواسم يشارك بعض طلاب ومعلمي المرحلتين الثانوية والمتوسطة بمختلف المدارس الحكومية والأهلية بالعاصمة المقدسة في الإشراف وتأدية بعض أعمال النظافة بالمسجد الحرام في إطار التعاون بين الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ووزارة التربية ويهدف البرنامج التعاوني إلى تحقيق عدد من الأهداف التربوية، التي منها المشاركة في نظافة بيت الله الحرام وتنمية روح العمل التطوعي، وفي شهر رمضان المبارك يشارك مشروع تعظيم البلد الحرام ببعض طلاب مدارس العاصمة المقدسة في بعض الاعمال التطوعية مثل دفع العربات او ارشاد التائهين وغير ذلك كما تشارك وزارة التربية والتعليم ببعض الكشافة وأيضا الرئاسة العامة لرعاية الشباب.
رسائل ونصائح
• ما الرسالة التي تود توجيهها الى المعتمرين؟
•• الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي هيأت جميع الخدمات وتأمل الرئاسة عدم إدخال الأطعمة والحقائب وغيرها داخل المسجد الحرام وعدم الوضوء من مجمعات ماء زمزم المخصصة للشرب، وعدم حمل ماء زمزم بعبوات بلاستيكية لما يسببه ذلك من هدر لماء زمزم وتناثره في المسجد الحرام ما قد يؤدي إلى انزلاقات، وأيضا نرجو عدم اتخاذ المسجد الحرام مكانا للنوم كما نأمل من الجميع الحرص على نظافة المكان ووضع النفايات في الأماكن المخصصة لها ووضع الأحذية في الخزانات وعدم التدخين في ساحات المسجد الحرام.
«عكاظ الاسبوعية» التقت مع مدير العلاقات العامة والاعلام في الرئاسة العامة لشؤون الحرم المكي والحرم النبوي، احمد المنصوري، ليوضح لنا خطة العمل وتفاصيله.
• ما تفاصيل الخطة التي وضعت لشهر رمضان هذا العام؟
•• بدأت خطة رمضان منذ وقت مبكر ويبلغ عدد القوى العاملة التي تباشر تنفيذ الخطة أكثر من 6 الآف ويشمل الرقم الموظفين الرسميين والموسميين والعمالة المكلفة بالنظافة والسقيا والصيانة والتشغيل. وتعمل الخطة على تحقيق عدد من الأهداف لتمكن جميع قاصدي المسجد الحرام من تأدية نسكهم في جو من السكينة والطمأنينة والهدوء كما تعمل لتنفيذ الخطة دون عوائق. وهناك خدمات توجيهية وارشادية تركز على توعية المعتمرين وإقامة حلقات الدروس والإفتاء التي ينفذها عدد من أصحاب السماحة والفضيلة المشايخ والعلماء وتوزيع المصاحف والمطويات والكتيبات الإرشادية بعدة لغات الى جانب الخدمات التشغيلية التي تم إعدادها مثل تهيئة مداخل المسجد الحرام وتوفير ماء زمزم مبردا وغير مبرد حسب ما يحتاجه الزائر للمسجد الحرام مع تقديم عربات لذوي الحاجات الخاصة التي يبلغ عددها أكثر من 10 آلاف عربة كما زودت كافة المواقع باللوحات الإلكترونية الى جانب أحدث مكائن الغسيل والنظافة ويستخدم في عملية التنظيف ما يزيد على 300 آلة ومعدة روعيت فيها الكفاءة العالية وتجنب الضوضاء أثناء عملها أو حركتها ويتم فرش المسجد الحرام بـ30 ألف سجادة ويعمل أكثر من 2000 عامل وعاملة لنظافة المسجد وساحاته، كما تم وضع ما يزيد على 1500 حاوية للنفايات و16 سيارة ضاغطة لنقل النفايات خارج الحرم الى جانب أنظمة الحريق حيث قامت إدارتا التشغيل والصيانة بمسح شامل لجميع الأجهزة في المسجد الحرام وعمل الاختبارات المطلوبة والتأكد من جاهزيتها.
كما تقوم الإدارة العامة للمتابعة بالمسجد الحرام بدورها المنوط بها وهو الإشراف على العاملين وانتظام دوامهم والقيام بجولات متابعه للوقوف على مواطن القصور واكتشاف حالات الخلل والعمل على علاجها وتتولى إدارة العمليات استقبال الملاحظات من العاملين وإبلاغها عاجلا للجهة المختصة.
ضوابط الاعتكاف
• حدثنا عن خطة الاعتكاف في هذا العام والجديد فيها؟
•• تمت تهيئة الموقع المخصص للاعتكاف بقبو توسعة الملك فهد وتزويده بدواليب لحفظ أمتعة المصلين وتزويد كل معتكف بدولاب مع المفتاح الخاص به منعا من التكدس وحفظها من الضياع أواشغال المكان بها، ليؤدي المعتكف عباداته بكل راحة وطمأنينه، كما تقوم إدارة التوجيه والإرشاد بتوزيع النشرات الإرشادية للمعتكفين، والتي تشتمل علي توجيهات تتعلق بأحكام الاعتكاف، وأحكام المسجد الحرام ومراعاة حرمته وغيرها من الخدمات الإرشادية، أما ما يتعلق بمن أراد الاعتكاف في المسجد الحرام فما عليه الا أن يزور بوابة الحرمين الإلكترونية للاطلاع علي التعليمات المتعلقة بالاعتكاف والخدمات المقدمة للمعتكفين والتسجيل في الموقع وأخذ الرقم التسلسلي، الخاص بكل معتكف.
الجديد هذا العام
• ما الجديد الذي لمسه الناس في رمضان هذا العام؟
•• الاستفادة من الأدوار الأرضي والأول والأول ميزانين والثاني والثاني ميزانين من مبنى التوسعة الكبير والساحات الخارجية الشمالية والغربية والجنوبية والشرقية لمشروع خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز لتوسعة المسجد الحرام والعناصر المرتبطة بها التي تستوعب لأكثر من 625 ألف مصل إضافة إلى تأمين الخدمات الضرورية لتوفير الراحة للمصلين وتجهيز دورات المياه والمواضئ الجديدة مع توفير مشارب مياه مبردة داخل مبنى التوسعة وفي الساحات الخارجية وتشغيل السلالم الكهربائية لخدمة الحركة الرأسية ما بين أدوار مبنى التوسعة بعدد يصل إلى 177 سلما كهربائيا و22 مصعدا وكذلك السلالم الكهربائية التي تخدم دورات المياه بدور القبو أسفل الساحات وتشغيل وفتح الطرق الموصلة إليها وتهيئتها بكافة الخدمات ونظام التكييف والإنارة ونظام الصوت والمراقبة التليفزيونية وأنظمة مكافحة الحريق.
كما صدرت التوجيهات الكريمة بالاستفادة من منسوب الصحن للمرحلتين الأولى والثانية من مشروع خادم الحرمين الشريفين لرفع الطاقة الاستيعابية للمطاف إضافة إلى المساحات المتاحة من التوسعة السعودية الأولى حيث تم الحفاظ على الطاقة الاستيعابية الأصلية والاستفادة من منسوب الدور الأرضي للمرحلة الثانية إضافة إلى المرحلة الأولى والمساحة المتاحة من التوسعة السعودية الأولى بطاقة استيعابية قدرها 5000 طائف في الساعة وكذلك المرحلة الثانية من الدور الأول إضافة إلى المرحلة الأولى والمساحة المتاحة من التوسعة السعودية الاولى بطاقة استيعابية قدرها 15000 طائف في الساعة ومنسوب السطح للمرحلة الأولى كمساحة للصلاة فقط في موسم رمضان والاستفادة من المطاف المؤقت بطاقة استيعابية قدرها 7000 طائف في الساعة، وتوفير عناصر الإضاءة والتهوية اللازمة لجميع الادوار وكذلك توفير أنظمة الصوت والمراقبة التلفزيونية ومكافحة الحريق ومياه الشرب وتشغيل مجموعة من السلالم الكهربائية لتسهيل الحركة من وإلى صحن المطاف مباشرة ومن الجديد أيضا الاستفادة من مشروع خادم الحرمين الشريفين لترجمة خطب الجمعة في الحرمين الشريفين حيث يبث صوتيا عبر ترددات بأربع لغات هي اللغة الإنجليزية والأوردية واللغة الفرنسية والمالاوية عن طريق أجهزة الهواتف المحمولة وأجهزة بسماعات مباشرة على قناة FM.. كما يستخدم ولأول مرة لاقط صوتي جديد للإمام من نوعية حديثة متطورة روعي في اختيارها أفضل المواصفات من نقاء الصوت وشدة الحساسية كما يتميز بخاصية خفض مستوى الضوضاء للمؤثرات الخارجية.
أبواب حساسة
• هل هناك خطة محدده للأبواب لمنع التكدس والدهس؟
•• جميع أبواب المسجد الحرام هيئت للاستقبال ويصل عدد الأبواب الى 150 بابا تؤدي إلى المسجد الحرام و سطحه وقبوه وهذه الأبواب يتم فتحها جميعا خلال شهر رمضان من تلك الأبواب 18 بابا مهيأة بمداخل لذوي الاحتياجات الخاصة ويصل عددالعاملين بها أكثر من 1000 موظف وابواب المسجد الحرام مزوده بالإشارات الضوئية والتي تضيء باللون الأخضر عند وجود أماكن شاغرة داخل المسجد الحرام وتضيء باللون الأحمر عند اكتمال الطاقة الاستيعابية داخل المسجد.
عيادات في الحرم
• هل هناك عيادة طبية في الحرم وكيف يتم التعامل مع الحالات المرضية أثناء الطواف والسعي؟
•• في المسجد الحرام عدد من المراكز صحية تشرف عليها الشؤون الصحية بالعاصمة المقدسة وقامت الرئاسة بتشييدها وتزويدها بما تحتاجه من طاقه كهربائية وتكييف ومواقع تلك المراكز بالمسجد الحرام باب اجياد الدور الارضي والدور العلوي وباب (94) بتوسعة الملك فهد رحمه الله وباب (64) ويوجد قسم مخصص لاستقبال الرجال وقسم آخر السيدات.
إزعاج الاطفال
• ما افضل الاوقات لأداء مناسك العمرة للمرضى وكبار السن؟
•• افضل الاوقات هي التي يتخيرها المريض بنفسه وذلك وفقا لحالته الصحية وخلال شهر رمضان يكون المسجد الحرام مزدحما اكثر من غيره من الاوقات ولأداء مناسك العمرة فإنه يجب على المريض او الكبير في السن مراعاة وقت خروج المصلين من المسجد الحرام بعد انتهاء اداء الصلوات لأن في دخوله للحرم صعوبة ومشقة بسبب خروج المصلين، وعادة ما يبلغ الزحام ذروته داخل المطاف قبيل فترة الأذان من كل صلاة، ما يسبب مضايقة للآخرين وبالأخص الأخوات المعتمرات، لذا نأمل تحاشي النزول للمطاف في هذه الفترة.
• يسبب الأطفال إزعاجا، هل هناك خطة محددة بقسم النساء؟
•• يوجد بالمسجد الحرام وحدة لشؤون المرشدات للإشراف على الأقسام المخصصة للنساء وذلك من خلال عدد من المرشدات المؤهلات علميا. ويتوزع عملهن على عدد من الأقسام، وفي ما يتعلق بالأطفال فنظرا لكبر مساحة المسجد الحرام وكثرة المصلين، فقد يفقد الطفل والديه، لذا نؤكد على أولياء أمورهم أهمية متابعتهم والعناية بهم، وتعليمهم احترام بيوت الله وبالأخص المسجد الحرام وعدم اللعب فيه، وذلك لقدسية المكان وحفاظا على راحة المصلين من التشويش، وحتى لا يكونوا عرضة للضياع.
• هل هناك متطوعون من الشباب لمساعدة المصلين والمعتمرين؟
•• في غير المواسم يشارك بعض طلاب ومعلمي المرحلتين الثانوية والمتوسطة بمختلف المدارس الحكومية والأهلية بالعاصمة المقدسة في الإشراف وتأدية بعض أعمال النظافة بالمسجد الحرام في إطار التعاون بين الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ووزارة التربية ويهدف البرنامج التعاوني إلى تحقيق عدد من الأهداف التربوية، التي منها المشاركة في نظافة بيت الله الحرام وتنمية روح العمل التطوعي، وفي شهر رمضان المبارك يشارك مشروع تعظيم البلد الحرام ببعض طلاب مدارس العاصمة المقدسة في بعض الاعمال التطوعية مثل دفع العربات او ارشاد التائهين وغير ذلك كما تشارك وزارة التربية والتعليم ببعض الكشافة وأيضا الرئاسة العامة لرعاية الشباب.
رسائل ونصائح
• ما الرسالة التي تود توجيهها الى المعتمرين؟
•• الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي هيأت جميع الخدمات وتأمل الرئاسة عدم إدخال الأطعمة والحقائب وغيرها داخل المسجد الحرام وعدم الوضوء من مجمعات ماء زمزم المخصصة للشرب، وعدم حمل ماء زمزم بعبوات بلاستيكية لما يسببه ذلك من هدر لماء زمزم وتناثره في المسجد الحرام ما قد يؤدي إلى انزلاقات، وأيضا نرجو عدم اتخاذ المسجد الحرام مكانا للنوم كما نأمل من الجميع الحرص على نظافة المكان ووضع النفايات في الأماكن المخصصة لها ووضع الأحذية في الخزانات وعدم التدخين في ساحات المسجد الحرام.