حققت الهيئة العامة للزكاة والدخل معدلات مرتفعة في خدمة عملاء الهيئة خلال شهر مايو الماضي، المتزامن مع شهر رمضان المبارك، وظهر ذلك في أرقام خدمة المكلفين عبر القنوات التواصلية المتعددة للإجابة عن استفسارات المكلفين واستقبال مقترحاتهم ومعالجة شكاواهم.
وبلغ عدد الإقرارات الزكوية والضريبية خلال شهر مايو الماضي 23.965 إقراراً، فيما نفذت الهيئة العامة للزكاة والدخل سلسلة من الزيارات التفتيشية في الأسواق المحلية للتأكد من امتثال المكلفين للأحكام الضريبية، بلغ عددها 3.359 زيارة شملت محلات البيع بالتجزئة والمطاعم والتبغ ومشتقاته، وقد أسفرت الزيارات عن تسجيل 733 مخالفة تمَثّل معظمها في عدم وجود رقم ضريبي، وعدم الاحتفاظ بالمستندات والفواتير، وعدم وجود الختم الضريبي على منتجات التبغ.
وأوضحت الهيئة العامة للزكاة والدخل أن مركز الاتصال الموحد على الرقم (19993) تلَقّى 24.906 مكالمة خلال شهر مايو الماضي، بمتوسط رد على العميل بلغت مدته 6 ثوانٍ، فيما استقبل حساب خدمة العناية بالعملاء على تويتر (Gazt_Care) 23.268 رسالة جرى التجاوب معها بمتوسط سرعة رد قدره 9 دقائق، بينما استقبلت الهيئة محادثات فورية مع المكلفين من خلال موقعها الإلكتروني بلغ عددها 11.084 محادثة ومتوسط سرعة الرد عليها 22 ثانية.
وبلغ عدد الإقرارات الزكوية والضريبية خلال شهر مايو الماضي 23.965 إقراراً، فيما نفذت الهيئة العامة للزكاة والدخل سلسلة من الزيارات التفتيشية في الأسواق المحلية للتأكد من امتثال المكلفين للأحكام الضريبية، بلغ عددها 3.359 زيارة شملت محلات البيع بالتجزئة والمطاعم والتبغ ومشتقاته، وقد أسفرت الزيارات عن تسجيل 733 مخالفة تمَثّل معظمها في عدم وجود رقم ضريبي، وعدم الاحتفاظ بالمستندات والفواتير، وعدم وجود الختم الضريبي على منتجات التبغ.
وأوضحت الهيئة العامة للزكاة والدخل أن مركز الاتصال الموحد على الرقم (19993) تلَقّى 24.906 مكالمة خلال شهر مايو الماضي، بمتوسط رد على العميل بلغت مدته 6 ثوانٍ، فيما استقبل حساب خدمة العناية بالعملاء على تويتر (Gazt_Care) 23.268 رسالة جرى التجاوب معها بمتوسط سرعة رد قدره 9 دقائق، بينما استقبلت الهيئة محادثات فورية مع المكلفين من خلال موقعها الإلكتروني بلغ عددها 11.084 محادثة ومتوسط سرعة الرد عليها 22 ثانية.