أوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات كيفية استرجاع حسابات «واتساب»، حين تتعرض للسرقة أو الاختراق. ودعت الهيئة مستخدمي تطبيق التراسل الأشهر في العالم، إلى حذف التطبيق وإعادة تثبيته مرة أخرى بالرقم نفسه؛ لضمان توقفه عن العمل لدى المخترق. ومن ثم تفعيل خاصية التحقق بخطوتين لتأمين الحساب.
وفي حال فعّل المخترق خاصية التحقق بخطوتين، يستوجب فورا مراسلة الشركة عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني support@whatsapp.com وتقديم بلاغ من خلال كتابة عنوان ونص في الرسالة يوضحان المشكلة، وسيتلقى المستخدم على الفور رقم البلاغ في رسالة آلية تصل إليه من الشركة.
وفي حال فعّل المخترق خاصية التحقق بخطوتين، يستوجب فورا مراسلة الشركة عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني support@whatsapp.com وتقديم بلاغ من خلال كتابة عنوان ونص في الرسالة يوضحان المشكلة، وسيتلقى المستخدم على الفور رقم البلاغ في رسالة آلية تصل إليه من الشركة.