أصدر أمين عام أمانة الشرقية المهندس فهد الجبير قرارا بإنشاء مركز تحقيق رضا المستفيدين، بحيث يرتبط بالإدارة لعامة لتقنية المعلومات بالأمانة.
وقال إن قرار إنشاء مركز تحقيق رضا المستفيدين يستند للصلاحيات المخولة بالقرار الوزاري رقم 17777 و تاريخ 1/4/1431 و انطلاقا من توجهات الأمانة في تحقيق مفهوم الأمانة الرقمية، بالإضافة لأهمية الارتقاء بمستوى خدمات المستفيدين و التيسير عليهم وتحقيق الرضا تجاه خدمات الأمانة.
وذكر أن المركز سيتولى متابعة المعاملات والملاحظات الواردة من المستفيدين، فضلا عن الرفع بتقارير الأعمال و مؤشرات الأداء الخاصة بسرعة التجاوب مع المعاملات بين الإدارات و البلديات، مشيرا إلى إن مركز تحقيق رضا المستفيدين سيشارك في التحسين المستمر لأداء الأعمال والخدمات، مشددا على ضرورة المسارعة في البدء في وضع الخطط اللازمة في إنشاء المركز.
وقال إن قرار إنشاء مركز تحقيق رضا المستفيدين يستند للصلاحيات المخولة بالقرار الوزاري رقم 17777 و تاريخ 1/4/1431 و انطلاقا من توجهات الأمانة في تحقيق مفهوم الأمانة الرقمية، بالإضافة لأهمية الارتقاء بمستوى خدمات المستفيدين و التيسير عليهم وتحقيق الرضا تجاه خدمات الأمانة.
وذكر أن المركز سيتولى متابعة المعاملات والملاحظات الواردة من المستفيدين، فضلا عن الرفع بتقارير الأعمال و مؤشرات الأداء الخاصة بسرعة التجاوب مع المعاملات بين الإدارات و البلديات، مشيرا إلى إن مركز تحقيق رضا المستفيدين سيشارك في التحسين المستمر لأداء الأعمال والخدمات، مشددا على ضرورة المسارعة في البدء في وضع الخطط اللازمة في إنشاء المركز.