أكد مدير عام الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة بإمارة المدينة المنورة سامي أحمد عيساوي أن اللجنة وضعت خططها في وقت مبكر لاستقبال ضيوف الرحمن وخدمتهم، وأن جميع ما تم إعداده من خطط متعلقة بموسم ما قبل الحج (الموسم الأول) حققت نسبة مؤشرات نجاح مرتفعة. وأكد في حوار مع «عكاظ» اتخاذ اللجنة إجراءات استثنائية لمواجهة حرارة الطقس في هذا العام، منها مراجعة أجهزة التكييف في المساكن والفنادق وحافلات النقل. ورحب عيساوي بالحجاج القطريين، مؤكدا استعداد الجهات كافة لخدمتهم. وأوضح أن اللجنة نفذت أكثر من 200 ساعة تدريب لكافة الجهات العاملة في الحج.
34 جهة حكومية
• لجنة الحج وجهودها في خدمة ضيوف الرحمن محل تقدير.. حدثنا عن مهماتها وأدوارها؟
•• لجنة الحج بإمارة المدينة المنورة تأسست بأمر كريم، ويتمثل دورها الأساسي في أعمال الإشراف والتنسيق ومتابعة الجهات المشاركة في أعمال الحج، وتتشكل اللجنة بعضوية 34 جهة حكومية وأهلية. وتعد الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة بإمارة المنطقة الذراع التنفيذية للجنة الحج بالمدينة، إذ ترتبط تنظيمياً مباشرة بأمير المنطقة، وتشمل الإدارة ستة مكاتب: التنسيق والمتابعة الميدانية، التدريب والتقنية والجودة، مراكز الاستقبال في المطار، وطريق الهجرة ومركز حجاج البر، التقارير والإحصاء، المكتب الإعلامي، ومكتب المتابعة والشؤون الإدارية.
1300 متدرب للحج
• تركزون في اللجنة على تدريب العاملين.. متى تبدأ عمليات التدريب، وما الذي تطمحون إليه؟
•• يتم تحديد الجهات المستهدفة من خلال وضع خطة عامة للتدريب في وقت مبكّر من العام بعد رصد الحاجات التدريبية وفرص التطوير، ومن ثم تبدأ انطلاقة البرامج التدريبية وفق مسارات محددة وتستمر نحو خمسة أو ستة أشهر وتنتهي البرامج مع انطلاقة موسم الحج الفعلي (الأول من شهر ذي القعدة في كل عام)، ومن أبرز البرامج التدريبية التي يتم التركيز عليها حسن التعامل مع الحاج، وبرامج تخصصية تحاكي الجوانب المتعلقة بأمور السلامة والصحة والبيئة والترجمة، إضافة لدورات تدريبية مخصصة للنساء العاملات في مجال تقديم الخدمة للحجاج، والتركيز يكون بشكل أكبر على تطوير العمليات التشغيلية الميدانية، وشاركت عدد من الجهات في تدريب العاملين في الحج على مدى 55 يوما وبواقع 200 ساعة تدريب، وشارك فيها أكثر من 1300.
مواجهة حرارة الطقس
• هذا العام شهد ارتفاعا كبيرا في درجات حرارة الطقس.. ماذا أعدت اللجنة لحماية الحجاج من ضربات الشمس؟
•• صحيح، هناك ارتفاع في درجات الحرارة هذا العام، والسنوات القادمة سيحدث ارتفاع طردي، لذا فقد تم وضع هذا الأمر في عين الاعتبار، فلجنة الحج بالمدينة المنورة ممثلة في ذراعها التنفيذية (الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة بالإمارة) كجهة إشرافية مسؤولة عن متابعة أعمال الحج، تقوم بمراجعة ومناقشة تفصيلية لجميع قوائم الخطط التشغيلية التي ترد من الجهات المشاركة.
ومنها ما ذكرتم في سؤالكم حول ارتفاع درجة حرارة الجو، إضافة إلى أن الفرق الميدانية التابعة للإدارة توجه للتحقق من جودة التكييف في مراكز الاستقبال وكافة مواقع الخدمة والمسجد النبوي الشريف وساحاته وأماكن الزيارة إضافة لحافلات نقل الحجاج، كما يتم مناقشة المختصين في صحة المنطقة وهيئة الهلال الأحمر حول مدى الاستعداد والجاهزية للوقوف واستقبال حالات الإجهاد الحراري للحجاج.
آخر ساعة للتفويج
• هل سيتم تغيير توقيت تفويج الحجاج من المدينة إلى مكة في الأعوام القادمة؟
•• فيما يتعلق بتوقيت آخر ساعة لتفويج الحجاج من المدينة المنورة إلى مكة المكرمة يراعى في ذلك ألا يتجاوز الساعة 11 مساء من كل يوم، وهذا التوقيت يطبق إنفاذا لتوجيهات مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية الأمير خالد الفيصل بما يضمن المحافظة على سلامة الحجاج، وقد يتم طرح فكرة دراسة الموضوع مستقبلاً وفق ما يستجد من جوانب تشغيلية.
أهلا بحجاج قطر
• كيف تتعامل لجنة الحج مع الحجاج القطريين؟
•• بالنسبة للحجاج القطريين، فقد صدر أمر خادم الحرمين الشريفين باستضافتهم ونقلهم من الدوحة، والحرص على تقديم كافة الخدمات لهم على أعلى مستوى، ولجنة الحج بإمارة المنطقة واستناداً للتوجيه الكريم، قامت بعمل كافة الترتيبات اللازمة لهذا الموضوع.
انسيابية في الأداء
• ما أبرز الملاحظات التي وقفتم عليها في موسم ما قبل الحج؟
•• نحن نسعى بمشاركة جميع الجهات المختصة ووفق توجيهات أمير المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمدينة المنورة الأمير فيصل بن سلمان ومتابعة ودعم نائبه الأمير سعود بن خالد الفيصل للعمل بروح الفريق الواحد سواء على مستوى القيادات أو الأفراد، وهذا أسهم بشكل واضح في تحقيق الانسيابية المطلوبة لأداء العمل، كما أن توجيهات الأمير فيصل بن سلمان المستمرة تؤكد على أن من واجبات ومهمات لجنة الحج بالمدينة المنورة أن تكون داعمة ومتواجدة مع الجهات المشاركة في أعمال الحج عند الحاجة لتقديم العون والمساندة والمؤازرة، وهذا ما جعل موسم ما قبل الحج ناجحا بكل المقاييس، ونحن جميعا كأبناء وطن واحد اختصهم الله عز وجل بشرف خدمة ضيوف الرحمن نطمح إلى الارتقاء بهذه الخدمة.
34 جهة حكومية
• لجنة الحج وجهودها في خدمة ضيوف الرحمن محل تقدير.. حدثنا عن مهماتها وأدوارها؟
•• لجنة الحج بإمارة المدينة المنورة تأسست بأمر كريم، ويتمثل دورها الأساسي في أعمال الإشراف والتنسيق ومتابعة الجهات المشاركة في أعمال الحج، وتتشكل اللجنة بعضوية 34 جهة حكومية وأهلية. وتعد الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة بإمارة المنطقة الذراع التنفيذية للجنة الحج بالمدينة، إذ ترتبط تنظيمياً مباشرة بأمير المنطقة، وتشمل الإدارة ستة مكاتب: التنسيق والمتابعة الميدانية، التدريب والتقنية والجودة، مراكز الاستقبال في المطار، وطريق الهجرة ومركز حجاج البر، التقارير والإحصاء، المكتب الإعلامي، ومكتب المتابعة والشؤون الإدارية.
1300 متدرب للحج
• تركزون في اللجنة على تدريب العاملين.. متى تبدأ عمليات التدريب، وما الذي تطمحون إليه؟
•• يتم تحديد الجهات المستهدفة من خلال وضع خطة عامة للتدريب في وقت مبكّر من العام بعد رصد الحاجات التدريبية وفرص التطوير، ومن ثم تبدأ انطلاقة البرامج التدريبية وفق مسارات محددة وتستمر نحو خمسة أو ستة أشهر وتنتهي البرامج مع انطلاقة موسم الحج الفعلي (الأول من شهر ذي القعدة في كل عام)، ومن أبرز البرامج التدريبية التي يتم التركيز عليها حسن التعامل مع الحاج، وبرامج تخصصية تحاكي الجوانب المتعلقة بأمور السلامة والصحة والبيئة والترجمة، إضافة لدورات تدريبية مخصصة للنساء العاملات في مجال تقديم الخدمة للحجاج، والتركيز يكون بشكل أكبر على تطوير العمليات التشغيلية الميدانية، وشاركت عدد من الجهات في تدريب العاملين في الحج على مدى 55 يوما وبواقع 200 ساعة تدريب، وشارك فيها أكثر من 1300.
مواجهة حرارة الطقس
• هذا العام شهد ارتفاعا كبيرا في درجات حرارة الطقس.. ماذا أعدت اللجنة لحماية الحجاج من ضربات الشمس؟
•• صحيح، هناك ارتفاع في درجات الحرارة هذا العام، والسنوات القادمة سيحدث ارتفاع طردي، لذا فقد تم وضع هذا الأمر في عين الاعتبار، فلجنة الحج بالمدينة المنورة ممثلة في ذراعها التنفيذية (الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة بالإمارة) كجهة إشرافية مسؤولة عن متابعة أعمال الحج، تقوم بمراجعة ومناقشة تفصيلية لجميع قوائم الخطط التشغيلية التي ترد من الجهات المشاركة.
ومنها ما ذكرتم في سؤالكم حول ارتفاع درجة حرارة الجو، إضافة إلى أن الفرق الميدانية التابعة للإدارة توجه للتحقق من جودة التكييف في مراكز الاستقبال وكافة مواقع الخدمة والمسجد النبوي الشريف وساحاته وأماكن الزيارة إضافة لحافلات نقل الحجاج، كما يتم مناقشة المختصين في صحة المنطقة وهيئة الهلال الأحمر حول مدى الاستعداد والجاهزية للوقوف واستقبال حالات الإجهاد الحراري للحجاج.
آخر ساعة للتفويج
• هل سيتم تغيير توقيت تفويج الحجاج من المدينة إلى مكة في الأعوام القادمة؟
•• فيما يتعلق بتوقيت آخر ساعة لتفويج الحجاج من المدينة المنورة إلى مكة المكرمة يراعى في ذلك ألا يتجاوز الساعة 11 مساء من كل يوم، وهذا التوقيت يطبق إنفاذا لتوجيهات مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية الأمير خالد الفيصل بما يضمن المحافظة على سلامة الحجاج، وقد يتم طرح فكرة دراسة الموضوع مستقبلاً وفق ما يستجد من جوانب تشغيلية.
أهلا بحجاج قطر
• كيف تتعامل لجنة الحج مع الحجاج القطريين؟
•• بالنسبة للحجاج القطريين، فقد صدر أمر خادم الحرمين الشريفين باستضافتهم ونقلهم من الدوحة، والحرص على تقديم كافة الخدمات لهم على أعلى مستوى، ولجنة الحج بإمارة المنطقة واستناداً للتوجيه الكريم، قامت بعمل كافة الترتيبات اللازمة لهذا الموضوع.
انسيابية في الأداء
• ما أبرز الملاحظات التي وقفتم عليها في موسم ما قبل الحج؟
•• نحن نسعى بمشاركة جميع الجهات المختصة ووفق توجيهات أمير المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمدينة المنورة الأمير فيصل بن سلمان ومتابعة ودعم نائبه الأمير سعود بن خالد الفيصل للعمل بروح الفريق الواحد سواء على مستوى القيادات أو الأفراد، وهذا أسهم بشكل واضح في تحقيق الانسيابية المطلوبة لأداء العمل، كما أن توجيهات الأمير فيصل بن سلمان المستمرة تؤكد على أن من واجبات ومهمات لجنة الحج بالمدينة المنورة أن تكون داعمة ومتواجدة مع الجهات المشاركة في أعمال الحج عند الحاجة لتقديم العون والمساندة والمؤازرة، وهذا ما جعل موسم ما قبل الحج ناجحا بكل المقاييس، ونحن جميعا كأبناء وطن واحد اختصهم الله عز وجل بشرف خدمة ضيوف الرحمن نطمح إلى الارتقاء بهذه الخدمة.