أوضح المتحدث الرسمي للخطوط السعودية عبدالرحمن الطيب أنه أثناء إقلاع رحلة الخطوط السعودية رقم SV 21 والمتجهة من جدة إلى نيويورك صباح اليوم (السبت)، اشتبه قائد الطائرة أنه ربما حدث احتكاك لذيل الطائرة مع أرضية المطار، وحيث أن الإجراءات الإحترازية تقتضي التأكد من ذلك، لذا عادت الطائرة إلى مطار الملك عبدالعزيز بجدة، بعد أن تم إفراغ الكمية المناسبة من الوقود التي تسمح بهبوط الطائرة، وتبين بعد الفحص أن بدن الطائرة لم يتعرض إلى أي أضرار، كما تم استبدال جهاز الاستشعار (sensor)، وتغيير الطائرة وواصل الضيوف رحلتهم إلى نيويورك.