جندت مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا وأستراليا نحو 130 فردا للعمل بقطاع الشؤون العامة والتي تشمل الخدمات الصحية وخدمات التائهين.
وأوضح عضو مجلس الإدارة المشرف على قطاع الشئون العامة الدكتور عبدالعزيز سروجي، أن من مهمات القطاع نقل الحجاج المرضى للمستشفيات بواسطة سيارات إسعاف مجهزة، ومتابعة حالاتهم الصحية من خلال المندوبين المتواجدين بالمستشفى، حيث تتم رعاية الحجاج المرضى والمصابين طيلة فترة تنويمهم بالمستشفيات، وإعادة حالات الحجاج المتحسنين من المستشفيات والمراكز الصحية إلى مقار سكنهم.
كما يتولى القطاع إنهاء جميع إجراءات الحجاج المتوفين في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، ومتابعة إصدار شهادات وفاتهم.
وبين الدكتور سروجي أن المؤسسة تتولى نقل الحجاج التائهين في حال ورود أي بلاغ عن وجود حاج تائه، لمقار سكنهم بمكة المكرمة أو مخيماتهم بالمشاعر المقدسة، مبنيا أن من أبرز مهمات الوحدة الصحية بالقطاع العمل على تقديم الخدمات للحجاج التابعين للمؤسسة وتوثيق المهمات والإجراءات بالتنسيق مع الجهات الصحية والحكومية الأخرى ومكاتب شؤون الحجاج.
وأوضح أن من أبرز مهمات وحدة الإرشاد بمكة المكرمة إيصال الحجاج التائهين إلى مقر سكنهم أو مجموعات الخدمة الميدانية التابعين لهم، وتسجيل بلاغات المفقودين والمسجونين والمرحلين وإنهاء إجراءاتهم، والتعرف على هويات الحجاج مجهولي الهوية وإيصالهم إلى مخيماتهم أو مساكنهم، وتسجيل البلاغات عن الحجاج المفقودين بمكة المكرمة وتعميم البحث عنهم.
وأشار إلى أنه من خلال النقل الموحد للحجاج التائهين تشارك المؤسسة في إيصال الحجاج عبر هذا البرنامج لأي من مكاتب الخدمة الميدانية بأي من مؤسسات الطوافة، موضحا أن مهمات القطاع متابعة المفقودات بفرع وزارة الحج، والمشاركة في لجنة مكافحة التسول بعدد من الموظفين.
وعن أبرز الخدمات المستحدثة خلال موسم حج هذا العام 1439، أوضح الدكتور سروجي أنه تمت زيادة الخدمات الإسعافية بزيادة عدد سيارات الإسعاف من 12 سيارة إلى 14 سيارة مجهزة بإسعافات أولية، واستقطاب طلاب من الكليات الطبية والصحية في وحدة الشؤون الصحية، وتنظيم ورش عمل لكافة الموظفين لإطلاعهم على مهمات القطاع وتدريبهم عليها، إضافة إلى زيادة خدمة الإرشاد في المنطقة المركزية والمشاعر المقدسة بزيادة عدد سيارات الإرشاد من 3 سيارات إلى 6 سيارات إرشاد، وتزويد جميع المرشدين في النقل الموحد بزي كشفي موحد عليه شعار وزارة الحج والعمرة والمؤسسة، إلى جانب تزويد جميع موظفي القطاع بزي موحد (سديري يحمل شعار المؤسسة).