خصص مدير فرع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بمنطقة حائل فريح محمد الشمري، فريقاً لاستقبال ملاحظات وشكاوى المواطنين عبر البريد الإلكتروني (followup_hail@mlsd.gov.sa)، سواءً المتعلقة بالتأخر في الرد على المعاملات، أو مستوى الخدمة المقدمة من أي موظف. وأوضح الشمري لـ«عكاظ»، أن الفريق يُتابع البريد الإلكتروني على مدار الساعة، ويُعد التقارير ويتواصل مع المُرسِل خلال ٤٨ ساعة عمل لإنهاء أي معاملة أو شكوى.