غرمت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إحدى شركات تقديم خدمات نقل الطرود؛ لمخالفتها القرارات الواردة في وثيقة (قواعد حماية حقوق مستفيدي الخدمات البريدية) التي أصدرتها الهيئة اخيرا. وأوضحت أن الغرامة المالية المفروضة على الشركة بلغت مائة ألف ريال سعودي، مقابل فرض الشركة رسوماً غير معلنة على المستفيدين من الخدمات البريدية دون إعلامهم أو موافقتهم عليها ومن ثم مطالبتهم بسدادها. وجاءت العقوبة بعد متابعة الهيئة لشكاوى تقدم بها مستفيدون.
الهيئة إلى أن جولاتها التفتيشية والرقابية على مقدمي الخدمات البريدية مستمرة للتأكد من التزامها بوثيقة قواعد حماية حقوق المستفيدين وضبط المخالفات واتخاذ الإجراءات النظامية. يشار إلى أن الهيئة كانت قد دعت في نوفمبر الماضي مستفيدي الخدمات البريدية إلى التواصل معها عبر مركز الاتصال الذي خصصته لاستقبال شكاوى المستفيدين المصعدة للهيئة بعد عدم حلها خلال المدة التي حددتها الوثيقة، لمعالجتها وفق آليات محددة وموثقة.
الهيئة إلى أن جولاتها التفتيشية والرقابية على مقدمي الخدمات البريدية مستمرة للتأكد من التزامها بوثيقة قواعد حماية حقوق المستفيدين وضبط المخالفات واتخاذ الإجراءات النظامية. يشار إلى أن الهيئة كانت قد دعت في نوفمبر الماضي مستفيدي الخدمات البريدية إلى التواصل معها عبر مركز الاتصال الذي خصصته لاستقبال شكاوى المستفيدين المصعدة للهيئة بعد عدم حلها خلال المدة التي حددتها الوثيقة، لمعالجتها وفق آليات محددة وموثقة.