-A +A
* خذ نفساً عميقاً وحافظ على هدوئك.

* تجنب أن تبدو دفاعياً ثم برر لاحقاً.


* لا تأخذ الأمور على محمل شخصي.

* تذكر أنه مديرك واضبط مشاعرك.