تستقبل المملكة الثلاثاء القادم، أولى طلائع المعتمرين القادمين من خارج المملكة. وأكدت وزارة الحج والعمرة في وثيقة الخدمات على كافة شركات ومؤسسات العمرة خدمة المعتمر وتأمين كافة الخدمات التي يطلبها المعتمر أو الوكيل الخارجي أو أي خدمات أخرى، ومتابعة تقديم حزم الخدمات المتعاقد عليها في باقة المعتمر، والعمل على معالجة أي قصور أو إخلال بالخدمة، والالتزام بتعديل البرنامج على النظام الآلي وتحدیثه دائماً وفق ما يطرأ من متغيرات على البرنامج المعتمد مسبقاً، وإدخال بيانات الاستعداد المسبق في النظام الآلي للعمرة قبل قدوم المعتمرين بـ٢٤ ساعة كحد أقصى، على أن تشمل بيانات رحلتي القدوم والمغادرة المؤكدة لكل معتمر مع أرقام التذاكر، وتحديد منفذ القدوم والمغادرة والتوعية بأداء العمرة بالإجراءات الاحترازية الواجب تطبيقها على مدار رحلة المعتمر منذ قدومه للمملكة وحتى عودته إلى بلده ومتابعة ما يستجد لاشتراطات الناقل الجوي حسب شروط بلد المعتمر خصوصا فحص PCR عند مغادرة المعتمرين المملكة وقبل صعودهم الطائرة، تحسباً لعدم السماح للمعتمرين بالسفر، وتحمل المرخص له مسؤولية استضافتهم وتفويج المعتمرين وإرشادهم على شكل مجموعات من مساكنهم إلى الحرمين الشريفين لأداء مناسك العمرة أو الزيارة مع قائد صحي حسب الوقت والبرنامج المعتمد لكل مجموعة وبالمعايير والضوابط الصحية والتنظيمية.
وأكدت وثيقة الخدمات على الوكلاء الخارجيين إشعار المعتمرين بضرورة اتباع الأنظمة والإرشادات المتعلقة بعدم حمل أي مواد ممنوعة عند القدوم، والحرص على عدم إدخال أي مواد محظورة لتجنب تطبيق العقوبات النظامية بحقهم، على أن تلتزم شركة العمرة في حال تقديم خدماتها من خلال وكيل افتراضي في إحدى الدول المعتمدة أن يكون ذلك مقصوراً على مواطني الدولة والمقيمين فيها، كما تلتزم بمغادرة المعتمرين الذين قدموا بموجب هذا المسار فور انتهاء مدة التأشيرة وإلا سيتم اتخاذ الإجراءات النظامية بحقها وفق ما هو معتمد للتعامل مع حالات التأخر عن المغادرة مع تقديم الخدمات اللازمة للمعتمر خلال فترة وجوده داخل المملكة في حال تعرضه لأي وقوعات أو حوادث وما ينتج عنها من حالات تنظيمية أو أمنية أو صحية أو وفيات، وإنهاء كافة الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع هذه الوزارة والجهات المختصة ومشاركة منسوبي شركات العمرة في البرامج التدريبية التي تعقدها الوزارة.
وبينت الوزارة أن الالتزامات العامة على الوكلاء الخارجيين تتمثل في التنسيق المستمر مع شركة العمرة المتعاقد معها بما يحقق خدمة المعتمر بكل أمانة، وتنظیم خدمات المعتمرين وتعديلاته ولائحته والالتزام بتنفيذ ما يصدر عن الوزارة والجهات المعنية من ضوابط وتعليمات وإبلاغ المعتمرين بجميع ما يصدر عن الوزارة والجهات المعنية من ضوابط وتعليمات وكافة ما يتعلق باشتراطات وضوابط قدوم المعتمرين وضوابط الإقامة بها وعدم الشراء المباشر أو تقديم أي خدمات داخل المملكة إلا من خلال شركة العمرة السعودية المتعاقد معها، والالتزام بتحويل أي مبالغ مالية تخص باقات الخدمات من حساب الوكيل خارج المملكة إلى محفظته المالية المتفرعة عن الحساب البنكي لشركة العمرة المتعاقد معها والحجز المسبق لموعد أداء العمرة من خلال النظام الآلي، والحجز المسبق لموعد الصلاة في الروضة المشرفة في حال تضمن برنامج المعتمر السفر للمدينة المنورة وذلك قبل قدوم المعتمرين للمملكة، والالتزام بقدوم المعتمرين للمملكة في الوقت المحدد، وتزويد المعتمر بنشرة توعوية بلغته قبل قدومه للمملكة تشمل الجوانب (أداء مناسك العمرة والزيارة، وأنظمة الإقامة بالمملكة، وأنظمة وضوابط العمرة والزيارة)، ويتم إعدادها بالتنسيق مع شركة العمرة السعودية المتعاقد معها.
تضمنت ضوابط التعاقد بين شركات ومؤسسات العمرة السعودية والوكلاء الخارجيين الالتزام بالتعاقد بين الطرفين بموجب نموذج العقد الموحد المعتمد من الوزارة، وبالإمكان طباعته من البوابة الرسمية للوزارة وتوثيق التعاقد بالختم والتوقيع من الطرفين على جميع نسخ العقد بنسختين على الأقل، ومصادقة الغرفة التجارية على صحة توقيع مسؤول شركة العمرة على العقود، وأن تكون الفئة العمرية المسموح لها القدوم للعمرة من الخارج من 18 سنة وما فوق وفقا لاشتراطات وزارة الصحة، مع تحقيق التباعد داخل الحرمين الشريفين من خلال الحجز المسبق لأداء العمرة والصلاة في المسجد الحرام والزيارة للمسجد النبوي والصلاة في الروضة الشريفة وفقا للضوابط والطاقة الاستيعابية المعتمدة في منصة «اعتمرنا»، وأهمية مراجعة المعتمرين لأحد المراكز الطبية المعتمدة في بلد المعتمر للتحقق من الحالة الصحية قبل طلب إصدار التأشيرة وفق الضوابط والمعايير المعتمدة من وزارة الصحة بهذا الشأن، وذلك وفق الجدولة المقررة بين وزارة الحج والعمرة ووزارة الصحة لقائمة الدول التي يتم بدء تنفيذ مشروع الأمن الصحي بها.
التحقق قبل طلب التأشيرة
وأكدت وثيقة الخدمات على الوكلاء الخارجيين إشعار المعتمرين بضرورة اتباع الأنظمة والإرشادات المتعلقة بعدم حمل أي مواد ممنوعة عند القدوم، والحرص على عدم إدخال أي مواد محظورة لتجنب تطبيق العقوبات النظامية بحقهم، على أن تلتزم شركة العمرة في حال تقديم خدماتها من خلال وكيل افتراضي في إحدى الدول المعتمدة أن يكون ذلك مقصوراً على مواطني الدولة والمقيمين فيها، كما تلتزم بمغادرة المعتمرين الذين قدموا بموجب هذا المسار فور انتهاء مدة التأشيرة وإلا سيتم اتخاذ الإجراءات النظامية بحقها وفق ما هو معتمد للتعامل مع حالات التأخر عن المغادرة مع تقديم الخدمات اللازمة للمعتمر خلال فترة وجوده داخل المملكة في حال تعرضه لأي وقوعات أو حوادث وما ينتج عنها من حالات تنظيمية أو أمنية أو صحية أو وفيات، وإنهاء كافة الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع هذه الوزارة والجهات المختصة ومشاركة منسوبي شركات العمرة في البرامج التدريبية التي تعقدها الوزارة.
وبينت الوزارة أن الالتزامات العامة على الوكلاء الخارجيين تتمثل في التنسيق المستمر مع شركة العمرة المتعاقد معها بما يحقق خدمة المعتمر بكل أمانة، وتنظیم خدمات المعتمرين وتعديلاته ولائحته والالتزام بتنفيذ ما يصدر عن الوزارة والجهات المعنية من ضوابط وتعليمات وإبلاغ المعتمرين بجميع ما يصدر عن الوزارة والجهات المعنية من ضوابط وتعليمات وكافة ما يتعلق باشتراطات وضوابط قدوم المعتمرين وضوابط الإقامة بها وعدم الشراء المباشر أو تقديم أي خدمات داخل المملكة إلا من خلال شركة العمرة السعودية المتعاقد معها، والالتزام بتحويل أي مبالغ مالية تخص باقات الخدمات من حساب الوكيل خارج المملكة إلى محفظته المالية المتفرعة عن الحساب البنكي لشركة العمرة المتعاقد معها والحجز المسبق لموعد أداء العمرة من خلال النظام الآلي، والحجز المسبق لموعد الصلاة في الروضة المشرفة في حال تضمن برنامج المعتمر السفر للمدينة المنورة وذلك قبل قدوم المعتمرين للمملكة، والالتزام بقدوم المعتمرين للمملكة في الوقت المحدد، وتزويد المعتمر بنشرة توعوية بلغته قبل قدومه للمملكة تشمل الجوانب (أداء مناسك العمرة والزيارة، وأنظمة الإقامة بالمملكة، وأنظمة وضوابط العمرة والزيارة)، ويتم إعدادها بالتنسيق مع شركة العمرة السعودية المتعاقد معها.
تضمنت ضوابط التعاقد بين شركات ومؤسسات العمرة السعودية والوكلاء الخارجيين الالتزام بالتعاقد بين الطرفين بموجب نموذج العقد الموحد المعتمد من الوزارة، وبالإمكان طباعته من البوابة الرسمية للوزارة وتوثيق التعاقد بالختم والتوقيع من الطرفين على جميع نسخ العقد بنسختين على الأقل، ومصادقة الغرفة التجارية على صحة توقيع مسؤول شركة العمرة على العقود، وأن تكون الفئة العمرية المسموح لها القدوم للعمرة من الخارج من 18 سنة وما فوق وفقا لاشتراطات وزارة الصحة، مع تحقيق التباعد داخل الحرمين الشريفين من خلال الحجز المسبق لأداء العمرة والصلاة في المسجد الحرام والزيارة للمسجد النبوي والصلاة في الروضة الشريفة وفقا للضوابط والطاقة الاستيعابية المعتمدة في منصة «اعتمرنا»، وأهمية مراجعة المعتمرين لأحد المراكز الطبية المعتمدة في بلد المعتمر للتحقق من الحالة الصحية قبل طلب إصدار التأشيرة وفق الضوابط والمعايير المعتمدة من وزارة الصحة بهذا الشأن، وذلك وفق الجدولة المقررة بين وزارة الحج والعمرة ووزارة الصحة لقائمة الدول التي يتم بدء تنفيذ مشروع الأمن الصحي بها.
التحقق قبل طلب التأشيرة