وجهت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء، والهيئة السعودية للمياه، مقدمي خدمتي الكهرباء والمياه، بالبدء في إجراءات توثيق العداد وربطه بالمستفيد الفعلي؛ سواءً أكان مالكاً أو مستأجراً، لحفظ حقوق المواطنين والمقيمين، والاستفادة من جميع الخدمات لدى مقدمي الخدمة.
وتأتي هذه الخطوة، وفق جهودٍ متكاملة تحت شعار (عدادي)، لتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين؛ ومن أبرزها تسهيل عملية التواصل بين المستفيد ومقدم الخدمة، وضمان وصول إشعارات الصيانة لمقدم الطلب، بالإضافة إلى تحسين آلية إصدار الفواتير، والتغلب على أسباب عدم وصولها للمستفيد الفعلي.
وأتاحت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، إمكانية توثيق العداد بطريقة ميسّرة عبر التطبيق الوطني الشامل (توكلنا)، كما يمكن للمستفيد القيام بالإجراء نفسه من خلال استخدام القنوات الرقمية للشركة السعودية للكهرباء، وشركة المياه الوطنية، وشركة مرافق.
وسيؤثر عدم المبادرة بتوثيق العدادات، على استمرارية الخدمة المقدمة للمستفيد، وعدم استفادته من الخدمات الإضافية التي يقدمها مقدمي الخدمات.
توثيق إلزامي
وأكدت الهيئة العامة للعقار ممثلة في برنامج (إيجار)، بأن إجراء التوثيق سيكون إلزامياً للعقارات المستأجرة ذات العدادات المستقلة؛ وسيتم ربط بيانات العداد بالمستأجر الجديد عند إصدار عقد الإيجار من خلال الوسيط العقاري، وينتهي ارتباط العداد بهوية المستأجر بانتهاء مدة العقد، حيث إن توثيق العداد وربطه بالمستفيد من شأنه القضاء على النزاعات المالية بين المُلّاك والمستأجرين. وفي حال وجود استفسارات لدى المستفيدين بشأن آليات التوثيق يمكنهم التواصل مباشرة مع مقدمي الخدمات عبر مراكز الاتصال المتاحة، وحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
وأوضح الخبير العقاري ناصر الزهراني، بأن تسجيل المستأجر كمستفيد من العدّاد، سيمكنه من إدارة ومتابعة الحساب ومتابعة استهلاك الخدمة بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري وتوفير طرق دفع متعددة، وإمكانية السداد على دفعات، وإتاحة الاطلاع على قراءة العدّاد، وطلب قراءات عدّادك في أي وقت تختاره.
وأضاف: كما توفر هذه الخدمة الضمان لدى المالك والمستأجر في حالة عدم سداد المستفيد فواتير الخدمة أو تخلفه عن السداد فيتم توجيه تلك المبالغ نحو المستفيد الفعلي، وبالتالي تحميله دون أي إلزام للمالك مستقبلاً.
وتأتي هذه الخطوة، وفق جهودٍ متكاملة تحت شعار (عدادي)، لتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين؛ ومن أبرزها تسهيل عملية التواصل بين المستفيد ومقدم الخدمة، وضمان وصول إشعارات الصيانة لمقدم الطلب، بالإضافة إلى تحسين آلية إصدار الفواتير، والتغلب على أسباب عدم وصولها للمستفيد الفعلي.
وأتاحت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، إمكانية توثيق العداد بطريقة ميسّرة عبر التطبيق الوطني الشامل (توكلنا)، كما يمكن للمستفيد القيام بالإجراء نفسه من خلال استخدام القنوات الرقمية للشركة السعودية للكهرباء، وشركة المياه الوطنية، وشركة مرافق.
وسيؤثر عدم المبادرة بتوثيق العدادات، على استمرارية الخدمة المقدمة للمستفيد، وعدم استفادته من الخدمات الإضافية التي يقدمها مقدمي الخدمات.
توثيق إلزامي
وأكدت الهيئة العامة للعقار ممثلة في برنامج (إيجار)، بأن إجراء التوثيق سيكون إلزامياً للعقارات المستأجرة ذات العدادات المستقلة؛ وسيتم ربط بيانات العداد بالمستأجر الجديد عند إصدار عقد الإيجار من خلال الوسيط العقاري، وينتهي ارتباط العداد بهوية المستأجر بانتهاء مدة العقد، حيث إن توثيق العداد وربطه بالمستفيد من شأنه القضاء على النزاعات المالية بين المُلّاك والمستأجرين. وفي حال وجود استفسارات لدى المستفيدين بشأن آليات التوثيق يمكنهم التواصل مباشرة مع مقدمي الخدمات عبر مراكز الاتصال المتاحة، وحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
وأوضح الخبير العقاري ناصر الزهراني، بأن تسجيل المستأجر كمستفيد من العدّاد، سيمكنه من إدارة ومتابعة الحساب ومتابعة استهلاك الخدمة بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري وتوفير طرق دفع متعددة، وإمكانية السداد على دفعات، وإتاحة الاطلاع على قراءة العدّاد، وطلب قراءات عدّادك في أي وقت تختاره.
وأضاف: كما توفر هذه الخدمة الضمان لدى المالك والمستأجر في حالة عدم سداد المستفيد فواتير الخدمة أو تخلفه عن السداد فيتم توجيه تلك المبالغ نحو المستفيد الفعلي، وبالتالي تحميله دون أي إلزام للمالك مستقبلاً.